题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

行为礼仪方面,微笑尺度与你跟对方的距离有关系,下列说法正确的是()

A、一度微笑,5米以外,不露牙齿,不开口

B、二度微笑,3-5米,嘴唇显缝,即将开口

C、三度微笑,3米以内,眉开眼笑,露出上排牙齿,已开口

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第1题
与人握手时,要注意哪些礼仪?()

A、不熟悉的男女之间握手,男士可以握得紧些、时间长一些。

B、在互相握手时,注意不要东张西望,应该微笑注视着对方,并轻轻点头。

C、尊长、长者、女性有握手主动权,对应的则是下属、晚辈与男性。

D、握手的标准方式,是与握手对象保持一定距离,切忌过近或过远。

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第2题
学习礼仪,一定要恪守礼仪的各种尺度和规范,以便让对方感受到你的诚意和敬意()

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第3题
《林肯传》中有这样一件事:一天,林肯总统与一位南方的绅士乘坐马车外出,途遇一老年黑人常常地向他鞠躬。林肯点头微笑并也摘帽还礼。同行的绅士问道:“为什么你要向黑鬼摘帽?”林肯架得住:“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”可见林肯深受美国人民的热爱是有其原因的。1982年美国举行民间测验,要求人们在美国历届的40位总统中挑选一位“最佳总统”时,名列前茅的就是林肯。问题一、请说说什么是礼仪。问题二、为什么林肯不能输给任何人?
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第4题
微笑是一种国际礼仪,是一种职业道德,更是魅力的体现!微笑是服务人员的第一项工作:甜美的微笑能拉近彼此的距离。微笑要点有哪些()

A、面对顾客目光友善,微笑真诚、亲切、表情自然

B、其他一切手段达不到的效果,微笑可以达到

C、伴随微笑要露出6-8颗牙齿或者不露牙齿,嘴角微微上翘

D、眼睛要礼貌正视服务对象,不左顾右盼、心不在焉

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第5题
正确的素养标准有()

A、积极的工作尺度及正确的工作行为

B、服饰清洁、礼仪得体

C、良好的人际关系

D、正确的质

E、只做好本职工作,对别人的可以置之不理

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第6题
常见的超速行为有()

A、人行横道线前与行人抢行

B、保持良好的跟车距离

C、行车中抢行、加塞

D、市区道路盲目加速

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第7题
在职场交往中,重视交往对象主要表现在三个方面,即:微笑待人,尊重对方,倾听对方讲话()

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第8题
服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面()

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第9题
闲谈在营销活动中也是有技巧的,有的人可以从闲谈中获益,有的人则反之,这之中礼仪起了关键的作用,那么下列做法正确的是()。

A、闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌

B、要多多赞美对方,人人都爱听好话

C、虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执

D、无论对方出于何种意图都不要拒绝或反驳对方以显你有风度

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第10题
当你的室友被发现使用违规电器,连累你评定奖学金时怎么办(B()

A、为了不影响与室友关系,虽然很难受,但自己忍着

B、跟辅导员如实汇报情况

C、强迫对方补偿自己的损失

D、感到很耻辱,要以死明志

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第11题
以下关于接听电话礼仪的表述中,哪些选项是正确的()

A、接听内部电话,标准话语:上午好/下午好/晚上好,XX部门,我是XX,有什么能帮助您的吗

B、铃响3声内必须接电话

C、转接电话时告诉来电者你正在为其转接,告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜

D、留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名

E、结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电

F、等对方先挂电话

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