题目内容
(请给出正确答案)
[单选]
行为礼仪方面,微笑尺度与你跟对方的距离有关系,下列说法正确的是()
A、一度微笑,5米以外,不露牙齿,不开口
B、二度微笑,3-5米,嘴唇显缝,即将开口
C、三度微笑,3米以内,眉开眼笑,露出上排牙齿,已开口
查看答案
A、一度微笑,5米以外,不露牙齿,不开口
B、二度微笑,3-5米,嘴唇显缝,即将开口
C、三度微笑,3米以内,眉开眼笑,露出上排牙齿,已开口
A、不熟悉的男女之间握手,男士可以握得紧些、时间长一些。
B、在互相握手时,注意不要东张西望,应该微笑注视着对方,并轻轻点头。
C、尊长、长者、女性有握手主动权,对应的则是下属、晚辈与男性。
D、握手的标准方式,是与握手对象保持一定距离,切忌过近或过远。
A、面对顾客目光友善,微笑真诚、亲切、表情自然
B、其他一切手段达不到的效果,微笑可以达到
C、伴随微笑要露出6-8颗牙齿或者不露牙齿,嘴角微微上翘
D、眼睛要礼貌正视服务对象,不左顾右盼、心不在焉
A、闲谈中一定不要插话,那样显得不礼貌
B、要多多赞美对方,人人都爱听好话
C、虽是闲谈,也不要胡乱幽默,抬杠或是争执
D、无论对方出于何种意图都不要拒绝或反驳对方以显你有风度
A、为了不影响与室友关系,虽然很难受,但自己忍着
B、跟辅导员如实汇报情况
C、强迫对方补偿自己的损失
D、感到很耻辱,要以死明志
A、接听内部电话,标准话语:上午好/下午好/晚上好,XX部门,我是XX,有什么能帮助您的吗
B、铃响3声内必须接电话
C、转接电话时告诉来电者你正在为其转接,告知被转接电话人来电者的姓名与来电事宜
D、留言服务时记录留言内容、留言人姓名、留言时间和记录留言人姓名
E、结束通话前要请问来电者还有什么可以帮到您的吗谢谢您的来电
F、等对方先挂电话