推送重点楼盘信息时要求会员经理与会员沟通过程中须掌握其关注楼盘信息，针对性提供重点楼盘信息（）

第1题

为进一步刺激会员推荐成交，要求会员经理阶段性推送会员佣金奖励龙虎榜。在平时的微信沟通及电话回访中，也可以提及龙虎榜上的排名及具体佣金金额，以激励会员积极推荐（）

是

否

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第2题

酒便利会员信息注销后不可恢复。如客户需要恢复会员身份，只能按照【新会员】注册流程，依据【酒便利会员资格】获取条件相关要求并达到与之对应的标准后，方可重新成为酒便利相应等级的会员（）

是

否

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第3题

用户取消优酷12G流量加月会员，服务经理帮忙取消应核对以下哪些资料信息（）

A、客户姓名

B、身份证号

C、身份证地址

D、居住地址

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第4题

店员在门店助手上填写的工作小结、沟通记录、皮肤测试等信息，会员可以在会员中心看到，对吗（）

是

否

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第5题

营销推送形式：天虹会员消费达指定金额后即可收到APP推送，推送消息在APP右上角，消息盒子内可再次看到（）

是

否

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第6题

甲企业是一家采用职能制组织结构的企业，由于生产经理不愿意向财务部门提供预算数据，而只向生产主管提供，导致财务部门工作进行困难。下列可以解决这个问题的办法有()。

A、财务主管与生产主管之间进行沟通，经由生产主管向生产经理下达命令

B、财务经理向整体企业解释预算信息的重要性，要求各部门配合

C、由总经理向整体企业解释预算信息的重要性，要求各部门配合

D、财务经理与生产主管之间进行沟通，经由生产主管向生产经理下达命令

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第7题

会员经理的服务宗旨是：“服务一线，会员至上（）

是

否

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第8题

在航空客票业务前台处理流程中，预订航空散客票录入乘客信息时可进行会员信息查询。（)

是

否

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第9题

用户要求取消超级会员黄金版业务时，需要注意用户是否开通了5G超级会员黄金版（）

是

否

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第10题

目前会员留存的有效方式，同时也是会员沟通的核心阵地是（）

A、微信

B、门店群

C、POS注册

D、企业微信

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第11题

中国证券投资基金业协会职责不包括（)。
A.依法维护会员合法权益，反映会员的建议和要求
B.制定行业自律规则
C.调解会员间、会员与客户之间发生的基金业务纠纷
D.依法办理公开募集证券投资基金的登记、备案

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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