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[判断]

客诉产生的原因是得不到不尊重、工作不负责任或其他（）

是

否

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第1题

A、因受害人故意造成的交通事故的损失
B、被保险人所有的财产及被保险机动车上财产遭受的损失
C、被保险机动车发生交通事故，致使受害人停业、停驶、停电、停水、停气、停产、通信或者网络中断、数据丢失、电压变化等造成的损失以及受害人财产因市场价格变动造成的贬值、修理后因价值降低在成的损失等其他各种间接损失
D、因交通事故产生的仲裁或则讼诉费用以及其他相关费用

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

八害道钉产生的原因是（)道木腐朽等。

A、道钉材质不合格

B、打钉操作方法不规范

C、道钉不干净

D、道木干燥

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第3题

在消费者投诉处置过程中，中国银监会消费者权益保护部门负责消费者投诉的接诉工作（）

是

否

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第4题

液压系统产生噪音的原因是液压泵吸空、液压系统故障、溢流阀动作失灵和（)等。

A、机械振动

B、油液不干净

C、系统漏油

D、回油无背压

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第5题

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为（）

是

否

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第6题

护士在交接班的工作礼仪中，不应当：（)
A.保持发型整洁和衣帽整齐
B.保持良好的精神面貌
C.在交接中整理衣帽
D.对其他同事表示尊重

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第7题

调停员在开展调停工作时，应当遵循（)原则。

A、客观、公正、中立

B、不违反法律、法规和国家政策

C、尊重当事人的权利，不得因调停而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利

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第8题

苏生器在使用中自动肺不工作的原因是（)。

A、呼吸道不畅通;

B、面罩接触不严密;

C、面罩漏气;

D、氧气压力过大;

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第9题

不能用热处理方法来改善工件的加工工艺性能,否则,加工质量得不到提高。（)

是

否

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第10题

多层多道焊时，第一层焊道不进行锤击，原因是（)
A.防止根部产生裂纹
B.不易清渣
C.锤击较困难

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第11题

产生或影响计量误差的其他因素中，产生计量误差的重要原因是（)。
A、流量计制造质量的优劣
B、计量设施管理不善、不严格执行操作规程
C、流量计检定温度与正常运行时温度不一致
D、以上因素都有

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