题目内容（请给出正确答案）

[单选]

“话费宝”业务受理渠道涵盖（），同时面向一线和客户

A、中国联通APP

B、掌沃通APP

C、中国联通APP和掌沃通APP

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第1题

渠道中心全客平台-话费宝业务主要应用的是新客服（）和（）中心的能力

A、智能中心

B、外呼中心

C、知识中心

D、接触中心

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第2题

根据省公司安排，现上线全国亲情网业务，同时调整存量提值活动规则，受理渠道为（）

A、只开放短信订购通道，不开放实体渠道受理

B、所有实体渠道均可受理

C、所有区域主厅均可受理

D、只能网厅才可以受理

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第3题

3G品牌店是主要面对3G客户的自有专业渠道，承担3G业务的业务体验、终端展示、产品销售和业务办理等功能，同时兼具公司全业务受理功能。()

正确

错误

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第4题

联通老用户可以在（）办理话费宝业务

A、掌沃通

B、联通APP

C、掌沃通及联通APP均可

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第5题

合利宝所拥有的的支付业务许可证涵盖的业务类型包括互联网支付、移动电话支付、银行卡收单（）

是

否

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第6题

VPMN业务允许VPMN客户进行网内呼叫、网外呼叫、专用编号，并对集团、企业给予一定程度的话费优惠。VPMN业务面向移动公司所有品牌的客户开放。()

正确

错误

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第7题

下列关于自邮一族业务受理表述错误的有（)。

A、主要用于受理会员相关车管家业务

B、车管家业务包括代办交通违法缴费、代收车证照等业务

C、业务受理包括代缴话费

D、业务受理主要受理邮政窗口业务

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第8题

下列关于自邮一族业务受理表述正确的是（)。
A、主要用于受理会员相关车管家业务
B、车管家业务主要指代征车购税
C、业务受理包括代缴话费
D、业务受理主要受理邮政窗口业务

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

沃云盘的业务订购渠道有哪些（）

A、线下营业厅

B、智慧到家App

C、联通话费购

D、智慧沃家App

E、中国联通App

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第10题

使用中国联通互联网专线业务，对外提供在线服务（如门户网站、网银、网游、业务受理）的政企客户，主要涵盖金融、政府、教育等行业客户（）

是

否

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第11题

客户对业务办理有争议，话费消耗有争议等问题：客服代表解释不认可时，严禁推诿到营业厅咨询，应主动受理客户问题（）

是

否

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