二次卡无法解决的，可以建议用户退网重新选号，橙分期还款可以申请修改到新号码（）

第1题

对法律专递邮件无法投递邮件作退回处理时,下列做法错误的是:（)。
A.退件原因和全程网保持一致
B.全程网有五天三投记录
C.退件原因处批注3次未妥投原因
D.勾选原因时只选电话无人接听

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第2题

配送人员使用码上购2.0开卡后，留档照片不符合拍照标准，可以使用“二次实名”功能重新上传照片（）

是

否

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第3题

当顾客投诉食品中有异物时，顾客终于接受了退餐的建议，表示满意。因为事情已经当场解决，故管理组后续就可以将产品废弃了。()

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第4题

周小姐因为机卡分离小灵通遗失，要求办理退网手续。请问，您将如何受理？（)。

A、根据客户要求，审核客户证件，办理退网手续

B、办理停机保号手续

C、办理换机换卡手续

D、办理重新入网手续

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第5题

应充分考虑电流互感器二次绕组合理分配，对确实无法解决的保护（），在满足系统稳定要求的前提下，可采取（）和（）等后备措施加以解决。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第6题

投递法院专递邮件时,遇到无法投递成功的,下列做法正确的是:（)。
A.五天三投后仍未投递成功,贴批条标注原因并加盖日戳退回
B.五天三投后仍未投递成功,按新详情单要求勾选未妥投及退件原因并签名,加盖日戳后退回
C.收件人电话长期无人接听,即认为无法投递,并作退回处理
D.退件操作时,主管人员无需确认邮件情况即签字

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第7题

乘客所持一卡通卡无法正常出站时，经查询，该卡为非当日进站记录，正确的处理方式有（)。

A、在 BOM 非付费区选项下，按乘客所述上次出站车站地点，补齐上次出站记录

B、在 BOM 付费区选项下，按乘客所述本次进站车站，补齐当日进站记录

C、补交10倍路网单程票款

D、可选择现金补票

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第8题

用户提出套餐当月为何不能生效的问题。首先肯定用户，如“您提出的建议非常好，曾经也有用户反映过……”;其次拒绝用户，如“您提出的建议需要较大的系统改造，暂时无法实现……”;最后认可用户，如“但请您放心，我们会将您提出的建议进行上报……”。该案例运用了（)谈判技巧？

A、“三明治”谈判技巧

B、转移目标谈判技巧

C、打破僵持谈判技巧

D、适度让步技巧

E、假装升级谈判技巧

F、F.“三换”谈判技巧

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第9题

下列关于车辆购置税的表述，说法正确的有()。

A、车辆退回生产企业或者经销商的，纳税人申请退税时，主管税务机关自纳税人办理纳税申报之日起，按已缴纳税款每满1年扣减10%计算退税额

B、纳税人提供的购置证明注明的时间超过3年(含)的或无法提供任何有效证明的，主管税务机关按照3年追溯期确定滞纳税款之日

C、免税车辆因改变用途原因，其免税条件消失的，纳税人应在免税条件消失之日起90日内到主管税务机关重新申报纳税

D、免税车辆发生转让，但仍属于免税范围的，受让方应当自购买或取得车辆之日起60日内到主管税务机关重新申报免税

E、不需要办理车辆登记注册手续的纳税人，向纳税人所在地的主管税务机关办理纳税申报

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第10题

下面对JPEG格式描述不正确的一项是（）。

A、照片、油画和一些细腻、讲求色彩浓淡的图片常采用JPEG格式

B、JPEG支持很高的压缩率，因此其图像的下载速度非常快

C、最高只能以256色显示的用户可能无法观看JPEG图像

D、采用JPEG格式对图片进行压缩后，还能再打开图片，然后对它重新整饰、编辑、压缩

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第11题

用户可以重新定义标准库函数，但若如此该函数将失去原来的意义。（)

是

否

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