题目内容（请给出正确答案）

[判断]

驻场发起退户申请后，内审审核通过即可（）

是

否

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第1题

营业机构对收到的确认查询业务，做法正确的是()。

A、营业机构柜员每日通过”5227”交易查看“已接收查询”情况，及时打印处理

B、对于pos消费业务，查询商户是否长款的，根据商户反馈回复即可，无需进行核对

C、对于调单的业务，以商户提供的信息及凭证为准进行回复，营业机构无需进行审核

D、营业机构ATM长款的业务，账务处理完毕后据实回复即可，无需发起差错调整申请

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第2题

下面那些是非真实退户（）

A、机构变更，因中介的原因需要换一家公司结佣，所导致的退户

B、跨项目录入，因驻场原因导致录错项目，所以需要退户

C、方判客后不属于我们公司的客户

D、业态选择错误，驻场在带客通APP中输入客户信息时，因业态选择错误导致该组客户需要退户重新提交

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第3题

营业机构发现ATM跨行长款时，应主动通过核心发起差错调整申请，差错调整类型选择()，省联社接到申请后，在银联平台中通过()将款项退回至发卡行清算机构，由发卡银行为客户入账。

A、长款;请款

B、长款;贷记调整

C、其他;贷记调整

D、其他;退单

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第4题

华润万象里项目报备审核有效60分钟后可带看，客户A在9.1和经纪人A在微信约定看此项目，经纪人在系统报备客户信息时间是9.112:10，驻场9.112:30审核有效，客户A在13:00和经纪人B到达此项目并同时进入案场置业顾问接待并认购，经纪人A发起业绩争议，此争议可以受理（）

是

否

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第5题

客户在中国移动APP上登记了跨省宽带，但是信息填写错了或者不想办理了，应该如何处理。下面说法中正确的有()。

A、若信息填写错误，可以通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单

B、撤单成功后重新使用中国移动APP登记预约即可

C、若不想继续办理，通过中国移动APP跨省宽带专区申请撤单即可

D、需至落地省营业厅发起申请

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第6题

公众中台发起退单后对退单是否可以退费进行审核的菜单为退款审核（）

是

否

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第7题

零星用工前用工申请中的审批流程，经办人发起之后，依据用工内容选择需要审核的生产经理、安全总监或技术总工。预计用工申请费用在1000元以内的由生产经理、安全总监或技术总工审核即可生效，预计用工申请费用超过1000元的需要项目经理审核方可生效（）

是

否

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第8题

跨月需走增减佣申请的单子，申请发起后须案场自己在link操作退单、增佣、减佣（该操作须在业绩助理处理前完成（）

是

否

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第9题

（）客户王先生在头条官网提交申请企业认证，同时支付了600元审核服务费用，但因为自身资质问题导致审核失败。客户王先生通过优化师小张要求我司退还600元审核服务费用，优化师小张可通过公司的常规退款流程发起退款申请

是

否

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第10题

农商行持卡人赵某与A公司签定合约，合约规定A按期付息给赵某，赵某一年内不可取回该款项。赵某随即pos支付20万元给A公司，5个月后，赵某向开户机构称该交易为欺诈，A公司负责人因涉案已拘捕，要求退单，开户机构的正确处理是()。

A、发起退单申请

B、建议客户通过司法途径

C、联系A公司，协助客户解决

D、联系收单机构

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第11题

对于延迟发货及缺货的订单，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家需在3小时内（工作日9:00-18:00）对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。如商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请，商家需在48小时内对赔付申请进行审核，如超期未审核，系统将会执行自动通过且完成赔付（）

是

否

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