T5产品检测时需增加客户签单当天进场维修项目工单照片，其他产品检测不必提供（）

是

否

是

否

是

否

是

否

A、施工前与客户核对服务项目及产品，并取得客户同意再施工

B、拆下的旧件需要展示给客户看，取得客户同意之后再进行处理。若客户需要带走需帮客户清理干净并打包放客户车上

C、客户剩余的产品，机油、清洗剂等需要提醒客户带走，不带走门店就处理掉了

D、施工完毕需要进行质检，并邀请客户验收

E、每一台车都需要上检，不管客户是否维修处理都需要将检查中异常的项目都体现在上检报告中，并沟通到客户

A、客户姓名

B、认购产品

C、认购金额

D、认购时间

E、客户电话号码

F、客户银行卡号

G、客户身份证

H、客户认购截图

A、20、30、当天

B、15、25、当天

C、25、30、次日

是

否

A、订单跟进日清要求：当天应提的订单，全部提完；应发的订单全部发完；应到的订单全部到达；应预约的订单全部完成预约；应送装的订单，全部完成签收

B、客服跟单过程中，发现异常，必须在客户对接群中反馈并体现在台账异常备注栏中

C、客服异常受理时效要求：5分钟响应，30分钟内给方案/结果，每60分钟回复最新进度

D、安装环节发现破损，需现场拍照反馈，反馈内容包括：订单号、收件客户名称、破损明细（含外包装产品标识图片、破损整体图片，破损处特写）、文字详细描述需要的补件/售后维修内容

是

否