题目内容（请给出正确答案）

（）是网点营销人员进行产品推介、营销洽谈的服务区域，非专人专用，营销人员根据营销需求共享该区域。同时，可根据网点实际需要和客观条件，承担贵宾客户服务和远程营销支持等功能

[单选]

（）是网点营销人员进行产品推介、营销洽谈的服务区域，非专人专用，营销人员根据营销需求共享该区域。同时，可根据网点实际需要和客观条件，承担贵宾客户服务和远程营销支持等功能

A、智能服务区

B、综合服务区

C、营销服务区

D、集中办公区

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第1题

在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。（)

是

否

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第2题

在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为（）

是

否

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第3题

电话营销过程中，确认非账户本人，且账户没有代理人的，禁止向对方进行产品推介或提供投资建议服务，并向对方说明监管要求及影响，建议对方规范账户信息（）

是

否

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第4题

CRM系统是网点营销人员对存量客户进行日常维护、产品配置的主要工具，理财经理是该系统主要使用人员（）

是

否

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第5题

网点未按照信用卡宣传内容投放方案在理财服务（洽谈）区、贵宾区、客户关怀区（等候区）、柜台窗口等区域对应放置当期重点营销产品宣传物料，缺少1个扣（）分，缺少2个（含）以上的，扣（）分

A、5

B、10

C、15

D、20

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第6题

以下关于交叉引荐的说法，那个是错误的（）。

A、交叉引荐是指不同条线、不同岗位的员工发现营销商机时，向客户经理提供的一组有价值的客户信息，旨在帮助其精准把握营销机会。

B、营销线索执行人员在执行营销线索时发送短信对其进行营销，一个月内不允许给同一个客户手机发送相同的短信。

C、总行、一分、二分、一支的营销管理员和分管行长，网点营销主管可以按照机构、人员、渠道三个维度来查看本人所在机构及其下属机构参与的所有录入线索的执行效果。

D、网点的营销主管（支行长）可以对指派到网点的引荐线索进行分配（可分配给自己），但不可对执行人退回的引荐营销线索进行再次分配。

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第7题

严禁代客操作，严禁通过自助终端、手机银行等规避“双录”。各网点严禁营销人员接触客户自己的电子设备，一旦有销售人员介入对客户进行营销推介，则应停止自助购买操作，立即进行“双录”并转至销售专区内购买（）

是

否

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第8题

营销服务区提供产品推介、营销洽谈和销售“双录”服务，专人专用（）

是

否

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第9题

客户主动购买无需进行双录的标准为（）

A、客户自主自愿

B、主动要求购买

C、未有网点人员参与营销和引导

D、网点人员协助操作客户自主购买

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第10题

网点每月初筛选出上月重点账户、可疑账户，打印出对账单后于当月进行上门“面对面”对账（必须坚持双人会同，其中至少一名为网点运营人员，另一名不得为该单位的营销客户经理），并留存影像资料（）

是

否

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第11题

银行网点转型的措施包括（)

A、分支行实体网点进行合并

B、理财经理人员增加

C、转型社区支行网点

D、拓展直销银行渠道

E、社区微营销成为主战场

F、业务结盟

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