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秩序员与来访人员在管理中发生争执或冲突应及时通知（）协调解决，同时保护好现场

[单选]

秩序员与来访人员在管理中发生争执或冲突应及时通知（）协调解决，同时保护好现场

A、值班经理

B、项目经理

C、客服主管

D、秩序主管

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第1题

门岗与来访人员在管理中发生争执或是冲突时应（）

A、用武力解决

B、把客户晾在一边，不再理会

C、上报领导，同时保护好现场

D、与客户持续僵持

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第2题

门岗秩序员在对来访人员登记时，应该登记以下内容()。

A、来访人姓名

B、工作单位

C、来访人家庭成员

D、出入时间

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第3题

认真、礼貌的回答住户及来访人员提出的属于秩序维护员职责内的问题（）

是

否

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第4题

秩序维护员当班期间应按要求穿着公司制服且穿戴整齐;如无法穿工装应主动报告，中队长需调动其他人员至门岗或借用合身工装给此员工;严禁穿便装上岗（）

A、物业服务中心负责人

B、综合管理部

C、秩序部负责人

D、中队长

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第5题

秩序员在消防控制室接到火灾警报或发现火灾时应首先()。

A、确认火情，及时启动消防设施并报警

B、组织人员救援

C、立刻抢救贵重物资

D、立刻组织人员疏散

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第6题

物品配置、统一配置劳保用品、防身器械、办公用品、门禁卡等、配置业主信息简表、来人来访登记、搬运货物登记、秩序员交接班记录等表册，表册破损应及时更换（）

是

否

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第7题

如果遇雨雪天气或路面积水时溅乘客或行人一身水，驶员应及时向对方道歉，妥善处理，切勿推卸责任与乘客发生争执，影响运行时间。()

正确

错误

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第8题

各级秩序维护人员应熟知（）中秩序维护标准等公开文件、制度中有关项目公共秩序方面的管理规定或注意事项，在不违背这些规定的前提下遵照公司作业规范履行秩序维护职责

A、标准化运营手册

B、物业服务合同

C、法律法规

D、物业管理条例

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第9题

顾客在等位过程中与迎宾人发生争执时，迎宾员应呼叫管理层来协助处理，避免问题扩大（）

是

否

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第10题

在查验证件时，秩序员应当()出入服务区域人员的身份证明是否符合安全管理要求。

A、检查、识别、确认

B、观察、检验、确认

C、查看、识别、确认

D、查验、鉴定、确认

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第11题

“神秘人”检查标准，考核现场秩序管理情况中如超柜等待人数超过10人或柜均等待人数超过5人时，超柜引导员有维持现场秩序，现场不混乱（）

是

否

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