题目内容（请给出正确答案）

[判断]

对行动不便的老弱或孕妇顾客，应让其家人陪同，不可随意对其服务（）

是

否

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第1题

为提高客人入住体验，如果客人行动不便或不愿登记身份信息，可以让其直接入住（）

是

否

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第2题

在医用诊断X射线放射学实践中，应保障()的放射防护安全与健康。

A、放射工作人员、患者和受检者以及公众

B、仅包含患者、陪检者、放射工作人员、孕妇

C、只对放射工作人员、放射科周围的医生护士和候诊者

D、只包括受检者或接受X射线检查的患者、尤其是孕妇和儿童

E、仅限于儿童、育龄妇女、孕妇

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第3题

当有顾客投诉时应耐心倾听、理解顾客、积极帮助顾客并详细记录投诉信息；自己不能处理时，应表示抱歉，让其自己解决。客户诉求信息的回访客户不满意，应驳回处理（）

是

否

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第4题

以下说法错误的是（)。
A.行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车
B.衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车
C.列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具
D.乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务

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第5题

患者女，29岁。孕32＋3周。晨起醒来发现阴道流血，量较多。入院后查体：宫高26cm,腹围83cm,胎心154次／分，未入盆。患者入院后非常紧张，不停询问“对胎儿影响大吗？我有生命危险吗？”目前对其首要的护理是（)
A安慰孕妇，向其讲解相关知识
B尽快协助医生完善各项检查
C教会孕妇自我监测胎儿宫内情况的方法
D密切关注B超动态监测羊水量
E让孕妇回家取左侧卧位

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第6题

患者注射胰岛素后可在家人的陪同下外出就餐（）

是

否

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第7题

患者，女性， 30 岁，孕 18 周，诊断淋病入院。护士向其解释淋病对妊娠、分娩及胎儿和新生儿的影响后，孕妇出现下列哪一项表述时，表明护士仍需要对其进行健康教育（)
A、“淋病会导致胎儿窘迫”
B、“淋病会导致新生儿肺炎”
C、“我不想让我丈夫知道这件事”
D、“我会因此发生盆腔感染”
E、“孕晚期我要注意胎膜早破的症状”

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第8题

在服务补救过程中，我们应保持积极聆听，尽量确定真正的问题及其对客人的影响:让顾客阐述问题、抓住事实、理解客人当时的感受（）

是

否

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第9题

在疏散中对伤病员和行动不便的人员应：使用消防电梯。（)
在疏散中对伤病员和行动不便的人员应：使用消防电梯。()

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第10题

给孕妇洗头注意事项中不正确的是（)。

A、洗头后不用擦头发，必须让其自然晾干

B、要保证洗头水和洗发饱沫不进到孕妇的眼睛和耳道

C、在给孕妇洗头时服务员要一只手托住孕妇的头，一只手取物

D、注意防止湿头发导致感冒

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第11题

某孕妇，35岁。妊娠36周。排便时，突然全身抽搐，持续约1分钟，家人将其送往医院。查体：血170／108mmHg，下肢水肿（＋＋)，胎头先露，胎心率150次／分，有不规则宫缩。错误的处理措施是（)
A.遵医嘱应用硫酸镁治疗
B.静脉滴注硫酸镁，速度以4g/h为宜
C.应在产妇清醒后12个时～24小时内引产
D.应安置在宽敞、安静的病房
E.抽搐时应给予头低侧卧位

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