题目内容 (请给出正确答案) [多选] 八项质量管理原则之一是领导作用,一个组织的领导者,即最高管理者要想指挥好、控制好一个组织,必须做好:()等工作。 A、确定方向B、策划未来C、奖励职工D、突发事件应对E、营造一个良好的内部环境 查看答案