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[判断]

钱经理在店面晨会时给大家说：“永远没有100%符合客戶需求的房子，只有最适合他的房子。”你觉得钱经理说的对么（）

是

否

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第1题

优秀的企业文化无形中对员工起着激励和鼓舞的作用，商圈经理以下做法中错误的是哪一项（）

A、晨会中对近期团队中出现的优秀事迹进行表扬

B、给团队定目标时不考虑市场因素，一味追求高目标

C、找到团队中的文化标杆并号召大家向标杆看齐

D、经常请业务技能过硬的同事来给团队成员做分享

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第2题

（一）、地陪小韩带领香港旅游团一行28人浏览w市。按照计划，旅游团在w市浏览六个景点、安排两家商店赡物。然而在浏览过程中，小韩增加了一处购物点，一家新开业的珍珠馆。领队委婉提醒小韩不妥，但小韩仍我行我素。到了珍珠馆，许多游客不愿下车，小韩便说：“请大家给点面子，进去看看，不购物也没关系。”游客们这才懒洋洋地进去。行程结束，快抵达机场时，小韩致欢送辞后，领队依照惯例，给小韩一个内装小费的信封。小韩接过后，当着游客的面拆开，一看里面装的是50元人民币，心里极不舒服。她让游客在车上等一会儿，自己下了车。不一会儿，小韩手上拿着一大把零钱回到车上。她解释说：“各位朋友，我刚才已经说了，感谢大家在w市期间对我工作的支持和配合”，说着扬扬手里的钱，“大家的心意我领了，这小费我不收，钱来自大家，我把它还给各位。”说完，小韩将这50元零钱逐一分发到游客手上。游客手上拿着这些钱，眼睛却怔怔的，车厢里的气氛顿时凝固。几位反应较快的游客马上拿出50元，甚至100元给小韩，说这是他们个人给小韩的一点小意思．请别嫌少，但更多的游客用责怪的眼神看着领队。请问小韩在处理整个事件中有哪些不妥之处？你认为正确处理的措施应该怎样？

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第3题

昨天资产管家小李新上一套房源，第二天开晨会时新任社区经理王宁组织本组资产管家进行房源交流，让小李向大家介绍新上房源，新任社区经理王宁的做法错误的是（）

A、王宁叮嘱小李详细介绍房源的基本信息、卖点、适合的客户类型及带看注意事项

B、王宁总结了小李房源的卖点，明确告知本组的客户中王先生最合适这套房源，让资产管家及时推荐

C、王宁为了让大家更好的熟悉目前本组的房源，要求大家轮流把所有房源详细介绍一遍，并对新人提出要求，利用晨会的时间把所有房源都记住

D、经过了解，王宁知道小李的房源是本小区的稀缺户型，安排小李会后与自己一起去拜访业主，实地看房，争取获得独家委托

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第4题

商圈经理夏俊东为了保留新人在店面设置了很多激励方案，大家一起帮助看看那些行为是可行的（）

A、每月带看10组以上奖励滴滴打车劵200元

B、本月开单奖励500RMB，并且卡拉ok加撸串

C、本月开单奖励500RMB，用于购买热推小区吊顶

D、经纪人月初定的5万业绩完成，夏经理给放了3天荣誉假期

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第5题

A．S在晨会夕会等各种场合去多宣导，转介绍激励内容-贝壳币+业绩积分+业绩分享+M作战小组业绩提佣，持续宣导，层层滲透。门店还可以组织转介绍主题的研讨，跟AM一起拉齐认知上下一致B．多跟其他门店转介绍标杆交流，获取标杆案例经验，给自己的门店的AM做分享C．门店老人、非统招本科较多的时候，大家会觉得自己资源少不愿积极参与，这时可以去发掘周围老人、非本科做转介绍比较好的标杆，经常宣导，提升老人非本科转介绍的信心D．0-A2以及入职半年内的经纪人，周围的资源比较丰富，商圈经理可以跟这些重点群体经常做1V1聚会沟通，排解经纪人工作中遇到的困惑，业务能力和招聘转介绍能力上每日都可以给予辅导，让经纪人觉得自己生存好，有归属，有收获，让兄弟们对未来充满希望，进而更愿意主动积极帮助S做转介绍

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第6题

有人给你打电话说错把1万元钱汇到你银行卡上了，要求你给转回去，你会怎么做（）

A、问他怎么知道你电话号的，同时报警

B、咱不是贪钱人，坚决马上给转过去

C、只给转8000，剩下2000作为手续费不给转

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第7题

小明给客户做产品介绍时，在客户支用前忘记与客户核对贷款合同展示的利率，导致客户需多缴纳利息，在客户投诉至阿里总部钱，小明及经理安抚好了客户，最后客户没有问题。按照制度与服务规范要求，请问该情况小明会受到怎样的处罚（）

A、暂无外部损失，且已解决问题，教育为主，不用处罚

B、对小明、小明的经理及总监处以乐捐成长基金500元

C、小明罚款1000元，经理500元

D、对小明予以辞退

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第8题

下列句中加括号的成语使用不恰当的一项是（）

A、贾岛说他的诗是二句三年得，一吟双泪垂，可见他的诗句是千锤百炼，（信手拈来）

B、中考的日子已经可以（计日而待）了，大家更要认真复习啊

C、这个学生，才思敏捷，词意清新流畅，写文章时，没有丝毫的（寻章摘句）痕迹

D、诗人不应该总是坐在房顶之下（喃喃自语），圣贤也不应该长久地宅居在室内。要知道，鸟儿永远不会在洞穴里歌唱，白鸽也不会以鸽舍为傲

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第9题

某镇捕鱼专业户甲有2吨鱼要卖。因甲的妻子生病住院需要他照顾，正巧其邻居乙开着拖拉机去城里给别人拉一批货物，甲便与乙约定，由乙顺便将鱼拉到鱼市代卖，鱼价随行就市，销完抽5%给乙作为报酬。乙拉着鱼驶往鱼市，在离鱼市还有50余里时，迎面突然开来一辆大货车将拖拉机撞坏。警察说责任不在乙，责令对方为乙修车。由于天热，拖拉机一时半会儿修不好，正好乙的同学丙开着车路过出事地点，乙怕鱼会腐烂变质，又与甲联系不上，于是就请丙将拖拉机上的这些鱼拉到鱼市，能卖几个钱就算几个钱。丙将鱼拉到鱼市时，正好碰到其表兄丁。丁得知情况后，便让丙低价将鱼处理给自己，然后他给丙1000元回扣。丙怕甲知道情况后责怪自己，几经周折，最后拨通了甲的电话，告诉甲说鱼已经不新鲜，按照市价不好卖，要卖只能降价。甲让丙看着办，于是丙便以低于市场1/3的价格将鱼处理给丁，丁依约给了丙1000元。事后乙从丙交给他的卖鱼款中扣下了约定的5%的报酬，将其余的钱交给了甲。甲一算，如此一来，他少得2000多元，损失较大。于是提出，原来说按市价卖出，就比例抽头，现在卖价低于市场价的1/3，乙不应再拿5%的报酬了，而且他认为乙应当赔偿代销中给他造成的损失。问：1）乙未经甲同意，委托丙代卖这批鱼的行为是否有效？为什么？2）丙与甲之间构成何种法律关系？为什么？3）如何认定丙与丁之间行为的性质？应如何承担对甲的责任？4）乙拿卖鱼的5%的报酬是否合法？为什么？

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第10题

刘先生接到陌生电话，对方在电话中直接询问是不是刘先生，由于刘先生近日与沈经理有业务往来，就顺口问其是否为沈经理，对方称是。第二天上午，对方再次给刘先生打电话，称自己临时约见一个领导，需要给领导送礼托人办事，但自己转款不方便，让刘先生帮忙转款1万元，事后归还。刘先生按照对方要求通过支付宝分两次转款。过了一会儿，对方又称钱不够，刘先生感觉被骗，便联系手机里存储的沈经理手机号后发现被骗。请问，此类冒充熟人诈骗能够得逞是利用人们哪种心理（）

A、担心自己贸然询问对方姓名，会让人觉得自己不重视对方，从而影响之间的关系

B、自信不会被骗，从而轻信对方，并按照要求进行转款

C、对方在电话中提到给领导送礼，反正钱也不多，自己利用这个机会也能博得领导好感

D、别人让我帮忙是信任我，我过多询问是不礼貌的行为

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