题目内容（请给出正确答案）

[多选]

影响客户潜力等级的几个字段是（）

A、客户类型

B、目标销售额

C、行业描述

D、行业地位

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第1题

以下哪项关于业务经理制度/流程方面的描述是正确的（）

A、业务经理需要学习的制度/流程包括客户开发、客情维护、临床上量、订单处理、业务回款、内部管理几个方面

B、业务经理制度/流程掌握的等级越高，越需要具备更高的转化输出能力

C、业务经理制度/流程掌握的等级越高，越需要能够更多了解与业务经理岗位相关的其他岗位和部门的情况

D、业务经理制度/流程掌握的等级越高，越需要能够往客户端去延申

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第2题

大额存单“双新”客户，就是新增客户和潜力客户，新增客户专指我行新开立客编不超过6个月的新客户，潜力客户专指我行金融资产5万以下潜力客户及他行优质客户（）

是

否

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第3题

新客专享跟潜力客户尊享存单，额度自动抓取，每周一9点释放（）

是

否

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第4题

客户在【申请信息】栏的“白名单类型”字段中显示“城市信贷白名单-新客流程，条件是旧户中针对于已结清＞（）个月且原借款最高逾期天数＜（）天的客户，按照新客户流程及政策操作

A、6,15

B、24，15

C、6，30

D、24，30

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第5题

录客时最多可以给客户添加几个标签组（）

是

否

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第6题

用户投诉司机服务态度差，在2020-12-9 10:10:43投诉完结，用户再次进线投诉时，以下说法正确的是（）

A、投诉类型选择客户关怀-态度不好，且客诉等级选择为多次督促

B、投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为普通投诉

C、投诉类型选择客户关怀-态度不好，且客诉等级选择为普通投诉

D、投诉类型选择客户关怀-对投诉结果不认可，且客诉等级选择为多次督促

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第7题

通过邀约沟通，再次判断客户购买意向等级应由销售经理盘客最终判断（）

是

否

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第8题

根据恶劣气候对运营的影响分为几个等级，标准是什么？

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第9题

近30天同一个经纪人带不同客户看同一个房子，每个房源加3次，取最高等级的3次加分（同人同客同房加一次分）（）

是

否

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第10题

“新客见面礼”客户首次开立客户号且当月成长等级达标V8及以上至少2个月，客户还可再领300元微信立减金（）

是

否

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第11题

根据突发事件的影响程度，监狱突发事件一般分为以下几个等级（）。

A、特大突发事件

B、重大突发事件

C、较大突发事件

D、一般性突发事件

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