以下哪些属于工作上的高压线()
A、辱骂客户,拉黑客户
B、远程为客户操作
C、讨论政治敏感话题
D、违背店铺承诺,对原本支持的服务(开发票、七天无理由)说不支持
A、辱骂客户,拉黑客户
B、远程为客户操作
C、讨论政治敏感话题
D、违背店铺承诺,对原本支持的服务(开发票、七天无理由)说不支持
A、诋毁,夸大质量问题或不当言行,损坏无限极公司声誉
B、服务人员向无限极用户推荐非无限极产品或服务
C、服务人员冒充顾客或怂恿顾客投诉、表扬
D、随意给顾客承诺而给无限极公司造成损害的
E、因服务质量原因,造成重大投诉和曝光
A、通话结束,未挂断情况下,员工与旁边LP闲聊,说客户有毛病
B、企业微信沟通时,客户把员工拉黑,被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C、客户表示我在开车不要在联系,再打我就投诉,员工仍然多次再次拨打客户电话
D、服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品,LP直接挂断客户电话
A、被客户投诉至政府主管部门(包括但不限于房管局、工商局、经纪协会、消协等部门),致使公司名誉受到重大损失的
B、因客户不满而导致被媒体负面报道,严重影响公司声誉的
C、因客户不满引发纠纷,导致公司赔偿或损失2万元以上的
D、将客户联系方式发布到网站,导致客户被骚扰的;或以短信、电话形式谩骂、威胁客户或殴打辱骂客户的