题目内容（请给出正确答案）

[单选]

顾客购物体验的三个层级从外到里分别是什么（）

A、I like to shop; I can shop; I love to shop

B、I can shop; I like to shop; I love to shop

C、I love to shop; I like to shop; I can shop

D、I come to shop; I can shop; I like to shop

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第1题

陈列的作用是什么（）

A、陈列是影响顾客进店的重要因素

B、有效的陈列可以影响顾客的购买决定

C、好的陈列能够提升销量

D、提升产品附加值

E、引领顾客消费方式的改变提升购物体验

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第2题

——是我们最重要的事（）

A、给顾客高品质的购物环境和购物体验

B、将商品最美的一面呈现给我们的顾客

C、服务客人

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第3题

培训中，极速定制可实现声波刻录功能，大大提升了顾客的购物体验（）

是

否

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第4题

客服的重要性包含哪些方面（）

A、改善店铺服务数据

B、提高顾客对店铺的忠诚度

C、提高顾客的购物体验

D、降低店铺经营风险

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第5题

顾客是指进入门店的每一个人，包含问询、体验、购物、售后等诉求的进店人员（）

是

否

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第6题

优质服务对顾客有什么好处（）

A、获得愉悦的购物体验

B、获得更多的消费优惠

C、买到自己满意的商品

D、获得自信心和尊重

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第7题

做正确的事，相信您的直觉，提供意想不到的服务，让顾客愉快购物/让他们对接下来的体验充满期待，每次都邀请顾客再次光临对还是不对（）

是

否

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第8题

中免集团的企业使命是（）

A、创造快乐使身心更愉悦

B、分享购物的快乐，延伸旅游的享受

C、创作产品让顾客更好体验

D、创造美容让顾客更完美

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第9题

学习道具的陈列目的就是为了更完美展示我们的商品，并且起到更完美的展示效果，让顾客享受舒适方便的购物体验（）

是

否

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第10题

蔬菜区的（）实时清理，将烂掉的菜叶，掉落的泥土等杂物（），确保干净整洁。给顾客良好的购物体验。以下完全正确的是

A、金属底盘，清理干净

B、塑料底盘，清理干净

C、金属底盘，放在角落

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第11题

有钱顾客购物的需求是什么（）

是

否

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