题目内容（请给出正确答案）

[单选]

制订物业管理方案的一般程序包括()。

A、制订物业管理服务费用价格必须合理

B、根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作

C、对拟订的物业管理方案进行审核、校对、调整

D、方案的内容必须符合国家及地方法律、法规的规定

E、对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料

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第1题

在制订物业管理方案的一般程序中，处于对招标物业项目的基本情况进行分析，收集相关信息及资料与确定组织架构和人员配置之间的程序是()。

A、组织经营、管理、技术、财务人员参与物业管理方案的制订

B、根据招标文件规定的物业管理需求内容制订详细的操作方案

C、测算物业管理服务费用

D、根据招标文件规定的需求内容进行分工、协作

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第2题

物业管理方案中的关键性内容包括()。

A、费用测算与成本控制

B、管理方式、运作程序及管理措施

C、管理制度的制订

D、物资装备

E、工作计划

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第3题

中高级管理人员能力培训的主要内容包括()。

A、物业管理各项活动的组织

B、制订物业管理方案的能力

C、编制费用预算的能力

D、突发事件的处理能力

E、物业服务企业运作制度的订立

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第4题

施工质量事故处理的一般程序包括：1.事故调查;2制订事故处理的技术方案;3.提交处理报告;4.事故的原因分析;5.事故处理的鉴定验收;6.事故处理;7.事故报告。下列排序正确的是()。

A、7-1-4-2-6-5-3

B、1-2-7-4-6-5-3

C、1-4-2-6-7-3-5

D、1-2-4-7-5-6-3

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第5题

以下关于肥胖的表述，错误的是（）

A、肥胖的干预程序包括：筛查和确诊肥胖者并确定管理级别、制订肥胖干预计划、执干预计划、定时随访并进行效果评价

B、肥胖干预措施中的控制总能量摄取，一般成人每天摄人能量控制在1000~1200kcal

C、单地性肥胖者占肥胖症总人数的90%以上

D、单纯性肥胖执行常规管理干预方案，重症肥胖者执行强化管理干预方案

E、建立节食意识，每餐不过饱：尽量减少暴暴食的频度和程度

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第6题

在物业管理投诉处理的程序中，除了调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案的程序，还包括（）

A、记录投诉内容

B、判断投诉性质

C、确定处理责任人

D、答复业主

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第7题

对制订物业管理方案要求的叙述中，不正确的是()。

A、物业管理方案的内容、格式、投标报价必须响应并符合招标文件中对物业管理服务需求的规定，可以有缺项或漏项，但不宜过多

B、方案的各项具体实施内容必须是根据招标物业基本情况和特点制订

C、方案中关于招标文件要求作出的实质性响应内容必须是投标企业能够履行的

D、制订物业管理服务费用价格必须合理，具体实施内容应该满足招标方需求的基础上制订设计科学、运行经济的方案

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第8题

中高级管理人员知识培训的主要内容不包括()。

A、公共关系学

B、市场营销相关知识

C、物业管理方案的制订

D、物业服务企业财务管理

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第9题

物业管理方案的工作计划的制订大体可分成筹备期、交接期和正常运作期三个阶段。其中正常运作期的工作计划内容不包括()。

A、员工常规培训

B、质量管理体系的导入

C、完善办公住宿条件

D、财务收支情况分析报告

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第10题

关于特许经营项目融资招标的程序特征叙述正确的有（）。

A、特许经营项目融资招标前一般应制订项目实施方案

B、投标报价的评审取决于招标项目的类型特点

C、股权转让类招标以选择低报价为主

D、提供经营产品或服务类招标以选择高报价为主

E、评审融资方案不仅要评估投标人筹集资本金和筹集贷款的方案，而且要评估项目的财务可行性

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