题目内容（请给出正确答案）

[判断]

客户在6月办理单宽升级新5G融合套餐并同时新装5个天翼手机号码，当时为其办理业务的客户经理表示如客户不需要用卡能否不配送，客户当时同意了。但10月客户需要使用这5个手机号码，联系客户经理要求补配送。而客户经理直到11月底才配送给客户，导致客户投诉。以上行为属于违反八大红线中“故意违规引起越级投诉（）

是

否

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第1题

如果客户通过SB300办理的5G套餐不想使用了，无密码，可为客户生单：受理-业务正常办理，业务取消-线上渠道（）

是

否

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第2题

新入网靓号办理单品或融合套餐（不包括专线类融合套餐），均按靓号保底额和套餐档次就高收取。若同一套餐下存在多个靓号，将多个靓号保底额求和后再与套餐档次就高收取（）

是

否

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第3题

用户7月份办理5G套餐，无合约，无融合，无欠费，不满120天是否可以申请办理携号转网（）

是

否

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第4题

18、5G冰激凌融合套餐（低消版），勾选了低消送宽带，主套餐不可再办理7折（）

是

否

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第5题

28.5G升级礼包终端版__29元（路由器版）限制基础套餐速率为100M及以上的光网宽带融合用户办理（）

是

否

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第6题

新的5G畅享***元商务专线融合套餐（企业上云）套餐已经可以开取一次性包年专票了，可选包处选择包年包即可（）

是

否

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第7题

针对存量129及以上的单品/融合4G套餐用户，订购5G升级包后，流量共享、网络权益共享、会员共享。此说法是否正确（）

是

否

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第8题

单宽最高提至300M，融合宽带最高提至1000M；十全十美融合99、5G融合可收费再提速（）

是

否

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第9题

2020年6月省公司调整5G套餐折扣合约政策，套餐折扣包由原来次月生效打折调整为当月生效打折。导致在为老用户迁转套餐当月，在新套餐未生效之前，套餐折扣包会对迁转前套餐进行打折，用户在迁转月有两次优惠，一是原协议的返费，二是新录入套餐折扣包的返费（7折），目前对此类用户以账单调增方式进行优惠补收，只影响主卡用户，同账户的副卡、宽带、电视均不会受影响（）

是

否

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第10题

客户咨询不换5G套餐是否可以升级为5G，客户代表告知“手机如果支持五g的，您只能享受基础服务，但享受不到优质服务，也就是您的网络还是四g的不是五g的（）

是

否

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第11题

代理渠道成功办理一笔5G智享套餐打折优惠促销活动，可获得30元代办酬金（其中网点酬金20元，店员酬金10元）。在客户办理后次月月底活动仍生效的，办理后的第三个月一次性支付酬金（不含税）（）

是

否