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[判断]

短信开通“12580移动语音助理”：编辑KTAILD至106581765（）

是

否

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第1题

客户可通过“来电秘书”小程序订购并使用12580移动语音助理，收取流量费，未开通语音助理包月业务也可使用各项功能（）

是

否

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第2题

客户可通过“来电秘书”小程序订购并使用12580移动语音助理，收取流量费，未开通语音助理包月业务无法使用各项功能（）

是

否

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第3题

“移动语音助理”业务为全网业务，所有客户均可开通使用，业务使用范围覆盖全国各地（）

是

否

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第4题

和包的开通渠道有哪些（）

A、10086人工转接专席-全网专席-全国和包二线

B、10086IVR自助语音开户

C、短信：客户编辑KT发送到10658888开通和包支付业务

D、业务客户端

E、业务网站

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第5题

空中充值语音接入号码是()，短信接入号码是()，充值时编辑短信()至()，充值成功后，代理商应向客户提供移动公司印制的()。

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第6题

用户想办理呼叫转移业务，利用金字塔原理解答思路正确的是（）

A、确认问题办理呼叫转移是否为无条件转移还是其他

B、核实是否开通高清语音（递进关系）

C、开通高清语音、则查看功能是否打开、是否有通信助理、是否需要前台直接办理或者自行手机设置（并列关系）

D、未开通高清语音、则查看功能是否打开、是否能验证身份（并列关系）

E、最后一步开通高清语音，能验证身份直接故障专区设置，无法验证则告知设置方式，告诉收费标准（递进关系、并列关系）

F、最后一步未开通高清语音，能验证身份故障专区设置，不能验证则告诉方式且发送设置方法短信（递进关系，并列关系）

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第7题

开通来电显示功能有哪几种开通方法（）。

A、拨打10086选择业务受理功能自助受理

B、发短信2061至10086进行开通

C、可登录浙江的移动网站进行受理

D、12580受理

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第8题

移动号码办理XZ后会受到很多影响，下面描述正确的是（）

A、可能微信或支付宝无法线上充值，网上注册、购物、找回密码时收不到验证码

B、套餐原开通的家庭网业务不能使用，不能享受互打免费

C、号码内未使用完剩余语音、流量、短信可以结转到新运营商的套餐使用

D、能继续查询转前的账单

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第9题

手机桌面助理短信注册方式编辑发送短信“()”到()，系统回复您注册成功，并告知()。

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第10题

用户拨打开通语音智能助理的号码，听到相关提示是会收费的（）

是

否

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