我发现你们的5G套餐减少了语音时长，解释口径为:因为大部分用户目前的使用习惯都是以网络为主，语音为辅，所以在5G套餐设计上倾向于流量，而且结合大部分的使用，套餐中语音也是足够使用的。请判断对错（）

是

否

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第1题

用户咨询如果办理了5G套餐，是不是必须使用5G手机针对此问题解释口径为：办理5G套餐对您的手机是没有要求的，但是想要使用5G网络享受高速上网是需要使用5G手机，咱公司也是考虑到需要更换手机的需求，所以特意推出橙分期合约和翼支付合约，当您选择心仪的手机并参加合约后，您还可以享受套餐打折优惠。请判断对错（）

是

否

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第2题

以下哪些网络问题可生成二线工单（）

A、使用5G套餐/5G终端用户用户反映5G网络信号差，不接受网优解释

B、用户一星期已3次投诉网络问题记录

C、用户表示昨天开始出现网络问题，按网优系统打点口径解释和执行服务补救方案均不接受

D、非广东省联通用户不接受解释

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第3题

5G语音业务中期策略是（）。

A、5G覆盖较好，与LTE并存

B、5G与4G互操作网络优化逐渐成熟

C、以保证用户语音业务体验，现实用户迁移需求为主

D、5G全覆盖

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第4题

如果我没有成为你们的5G会员，但是我用的5G手机，能不能享受5G网络（不主动向客户宣传，客户主动咨询时解释）客户在不变更套餐、不加装5G升级包的情况下，使用5G手机时，可以直接登陆中国电信5G网络，享受最高可达300Mbps的下行速率。5G终端左上角会显示“5G”字样的相关标识。请判断对错（）

是

否

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第5题

以下针对99元流量放心用业务规则说法正确的有（）

A、语音按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计;手机上网按流量计费，以MB为计费单位，当月累计上网流量不足1MB的部分按1MB计

B、国内指中国内地，不含台、港、澳地区。国内语音分钟数指用户在国内拨打国内普通电话时长

C、当月国内流量达40GB后，上网速率降至最高512Kbps;当月国内流量达100GB后，上网速率降至最高128Kbps，次月自动恢复

D、套餐不默认开通来电显示，用户可订购来电显示+炫铃6元/月可选包

E、套餐享受流量当月不清零服务。高速流量可以转结下个月使用

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第6题

A．语音、可视电话业务按分钟计费，每次通话不足一分钟的部分按一分钟计；手机上网按流量计费，以MB为计费单位，当月累计上网流量不足1MB的部分按1MB计B．套餐内包含的语音分钟数仅限当月使用，当月未使用的部分不能延续、累加至次月及以后各月使用C．国内指中国内地，含台、港、澳地区。国内语音分钟数（含可视电话）指用户在国内拨打国内普通电话、可视电话时长D．套餐享受流量当月不清零服务，套餐内包含的国内流量当月未使用完的部分可延期至次月底之前使用，已延期至次月，但次月仍未使用完的部分不在延期，次月底失效，后续月份以此类推。变换套餐及档位、业务类型变更、停机保号、销户等情况下，变更当月的剩余流量不能延期结转至次月

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第7题

用户近3个月平均流量使用8个G，语音主叫200分钟，现在用户要办理宽带，首推套餐是（）

A、畅享88套餐（2020版）

B、5G智享128元套餐（2020版）

C、5G智享158元套餐（2020版）

D、5G智享198元套餐（2020版）

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第8题

用户近3个月平均流量使用35G，语音主叫600分钟，现在用户要办理宽带，首推套餐是（）

A、畅享88套餐（2020版）

B、5G智享128元套餐（2020版）