根据《关于实施银行业金融机构金融消费者投诉统计分类及编码行业标准的通知》（银发〔2018〕243号），银行业金融机构应将投诉量作为投诉管理考核评价的唯一标准（）

第1题

下列关于银行业金融机构的主要义务，说法错误的是（)。

A、银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权

B、银行业金融机构不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务

C、银行业金融机构未经银行业消费者授权的情况下可以向第三方提供个人金融信息

D、银行业金融机构应当在产品销售过程中严格区分自有产品和代销产品

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第2题

《银行业金融机构人民币冠字号码查询解决涉假纠纷工作指引》的适用范围（)。

A、办理人民币存取款业务的银行业金融机构(以下称金融机构)记录、存储人民币纸币冠字号码

B、金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码

C、人民银行及金融机构再查询涉假纠纷冠字号码

D、金融消费者假币鉴定申请

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第3题

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）规定，金融机构应当建立金融消费者适当性制度，将合适的金融产品和服务提供给适当的金融消费者（）

是

否

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第4题

下面（)情况适用《银行业金融机构人民币冠字号码查询涉假纠纷工作指引

A、银行业金融机构记录，存储人民币纸币冠字号码

B、金融消费者申请查询涉假纠纷冠字号码

C、金融消费者对不宜流通钞票是否从某机构流出进行查询

D、人民银行及商业金融机构再查询涉假纠纷冠字号码

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第5题

银行业金融机构交存人民银行发行库的已清分完整券投放到另一家银行业金融机构后，（)等差错责任由实施清分操作的一方承担。

A、长款

B、假币

C、短款

D、残损币

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第6题

中央银行的业务和特征有()

A、组织、参与和管理支付清算

B、对金融业务实施监督管理，维护金融稳定

C、制定和执行货币政策

D、不以盈利为目的

E、审批银行业金融机构的设立

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第7题

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构高管层承担银行业消费者权益保护工作的最终责任（）

是

否

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第8题

在《中国人民银行武汉分行关于设立银行业金融机构金融服务与管理规定（试行)》中没有要求新设金融
在《中国人民银行武汉分行关于设立银行业金融机构金融服务与管理规定(试行)》中没有要求新设金融机构的统计人员通过人行相关考试。()

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第9题

根据《银行业消费者权益保护工作指引》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业金融机构应当尊重银行业消费者，照顾残疾人等特殊消费者的实际需要，尽量提供便利化服务，不得有歧视性行为（）

是

否

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第10题

根据《中国人民银行金融消费权益保护工作管理办法（试行）》（银办发〔2013〕107号），金融消费者投诉中举报金融机构违反有关法律、法规、规章等规定的，金融消费者可以直接向金融机构所在地的中国人民银行分支机构进行投诉（）

是

否

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第11题

以下关于银行监督管理的说法错误的有()。

A、银监会负责对银行业金融机构、金融市场进行监督管理

B、《中华人民共和国银行业监督管理法》修改稿自2007年1月1日起施行

C、《银监法》是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律

D、银行业监督管理的目标是促进银行业的合法、稳健运行,防范和化解金融风险,维护金融稳定

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