通过营业厅、微信、95598网站等渠道公开可查询具备资质的设计、监理和施工单位的政府官方网址（）

第1题

客户需要订阅取消增值税普通发票，坐席可以优先引导客户通过微信、网上营业厅的自助渠道获取电子发票（）

是

否

点击查看答案

第2题

目前，邮政网点、11185客服中心、183网站、短信业务接入系统、中国邮政网上营业厅等业务受理渠道已实现电子化、信息化和网络化（)

是

否

点击查看答案

第3题

“南方电网95598”微信公众号可查询近一年的电费账单（）

是

否

点击查看答案

第4题

自媒体平台包括互联网站、应用程序、博客、微博客、公众账号、微信等（）

是

否

点击查看答案

第5题

微信生活缴费”渠道千0、千1客户不需要注册，财付通打款验证通过之后，直接扫沙箱码测试缴费（）

是

否

点击查看答案

第6题

福e贷线上自助循环贷款是指通过湖北农信手机银行APP福e贷渠道，采取“线下授信、线上用信”模式为个人客户提供的消费类、经营类的自助循环微贷业务产品（）

是

否

点击查看答案

第7题

关于10000号说法不正确的是（)。

A、10000号以电话方式为主，辅之以其他多种接触方式。

B、10000号提供中国电信产品的查询、咨询、投诉、营销及客户关怀等服务。

C、10000号通过人工和自助两种方式为客户提供全面、综合的营销服务。

D、10000号与营业厅共同组成中国电信营销服务渠道体系中的实体渠道。

点击查看答案

第8题

自邮一族会员可以通过（)、11185客服中心、全国会员网站等渠道获得服务。
A、会员服务中心
B、电话预约
C、营业网点
D、邮乐网

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

点击查看答案

第9题

登录银行网上银行时，应采取直接在浏览器地址栏输入网址登录或通过银行安全证书等银行提供的安全渠道登录，严禁通过其他网站或邮件提供的链接方式间接登录（）

是

否

点击查看答案

第10题

通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易？（)

A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权

D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息

点击查看答案

第11题

销售人员通过短信、微信、朋友圈等对保险产品信息进行宣传，可以包含存款、返本、停售等内容（）

是

否

点击查看答案