家庭固话IMS业务开通单中，装维回单必须通过HSS网元有开户数据效验才能回单（）

第1题

固话无法使用：预处理后仍无法使用的，则需要根据终端类型立单，正确的立单节点是（）

A、铁通座机立：家庭业务→移动业务→网络质量→其他→功能使用

B、TD固话（小灵通，无线）：移动业务→网络质量→其他→功能使用

C、IMS固话：立集团业务→网络质量→融合通信（IMS）→功能使用→无法正常使用

D、铁通座机立：家庭业务→网络质量→固话业务→功能使用

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第2题

和家固话业务价值不包括哪个方面（）

A、降开通时间

B、提高装维成本

C、提通话活跃

D、提ARPU价值

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第3题

一条装移动宽带下面可安装多少门家庭IMS固话？（）

A、1

B、2

C、3

D、无限制

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第4题

一条装移动宽带下面可安装多少门家庭IMS固话（)。

A、1

B、无限制

C、3

D、2

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第5题

装维入户服务指固话，宽带，IPTV及相关增值业务的装、拆服务过程中涉及的引入线路敷设、拆除，客户端终端设备安装、回收，业务开通调测、客户现场指导、故障处理等相关入户作业（）

是

否

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第6题

装维人员完成IMS固话配置后发现无法获取IP地址，可能的原因是（)。

A、SBC服务器配置是否正常

B、网管数据配置有误

C、固话地址已用完

D、注册服务器错误

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第7题

下面说法中正确的应当是()。

A、目前仅支持跨省宽带，后续将逐步支撑跨省魔百和，其他增值业务不支持。

B、跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品均支持跨省办理

C、目前支持跨省宽带和跨省魔百和，其他增值业务不支持。

D、跨省宽带全家WiFi(智能组网)、IMS固话、和家安防、宽带提速包及其他智慧家庭产品产品以上产品暂时均不支持跨省办理

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第8题

由低带宽提速至千兆时，工单均派发装维人员。上门时，装维人员需完成装机场景中（）六项工作

A、光猫及组网终端布放

B、网线布放

C、竣工测试

D、家庭网络质量检测

E、千兆业务体验展示

F、开通后的客户告知

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第9题

A.全部转移的设置是在固定电话上按“*40*手机号码#”，取消方法：在固话上按“#40#”
B.IMS用户通过DHCP获取IP地址，再通过访问IMS私网DNS获取接入SBC的IP地址，进而通过SBC访问到IMS核心网
C.家宽IMS固话工单未归档前可以呼入或拨打免费电话如10086、120、119之类，用以确认业务及数据是否正常，如果想要呼出其他收费电话(个人号码、其他固话)，则需要归档后方可
D.办理IMS固话的客户和手机号码客户必须是同一个人

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第10题

在装机工单中，如果资源配置或用户基本信息错误，智慧家庭工程师可以通过装维APP对工单做（）操作

A、接单

B、退单

C、回单

D、报竣

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第11题

新开通手机号或宽带显示开通中，需查询流转环节，通用受理单查询点击开通中前面的业务，工单查询点击服务订单查看流程图（）

A、显示综合激活，固网或移动业务联系地市网运部机房处理

B、显示施工调度，说明工单流转正常，目前环节在施工调度，系统自动派单，如装维收不到工单，请联系对应区县调度查询工单是否已下派

C、显示资源接口平台，此业务为固网业务，可联系宽带资源调度处理

D、提示查询不到工单，多数为CRM卡单，可提易问核实原因

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