物业管理的服务对象不包括()。

A、业主

B、政府行政、业务主管部门

C、业主、物业使用人

D、业主大会和业主委员会

A、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求

B、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

A、在与业主正式沟通中，物业管理人员应直入主题

B、物业服务的沟通应根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采取相应的沟通方法

C、客户沟通的事由、过程、结果应记录归档。对客户所提的不合理要求不予以理会

D、物业管理人员在与客户沟通时，应注意倾听别人的谈话，不得轻易打断

E、在物业管理办公区域实施沟通时，物业管理单位应对相关场所进行必要布置，做到摆放有序、干净整洁、明亮舒适

是

否

是

否

A、业主(或物业使用人)

B、建设单位

C、专业公司

D、政府部门

A、按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务

B、参加业主大会会议，行使投票权

C、监督业主委员会的工作

D、按时交纳物业服务费用

E、遵守管理规约、业主大会议事规则

是

否

是

否

A、物业管理企业名称

B、物业服务内容、服务标准

C、物业管理企业员工工资分配方案

D、收费项目

E、收费计价方式和收费标准

是

否