题目内容 (请给出正确答案)
[单选]

与市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流,要以()为核心。

A、场地、人员、资料准备

B、相关服务工作

C、分包费用测算

D、合同准备

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第1题
与以下部门和人员沟通准备的核心是合同准备的有()。

A、政府相关部门

B、建设单位

C、市政公用事业单位

D、专业公司

E、业主

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第2题
下列选项中,属于客户沟通准备工作的是()。

A、勤于学习、勤于思考,注意观察、了解物业区域内的业主的基本情况

B、物业管理企业中的管理人员应熟悉物业管理基本的法律法规,并能将其运用于物业管理实践

C、与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流,要以物业的建设为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作

D、熟悉和掌握物业的基本情况,熟悉物业区域内各类设施设备、场地的功能、特点和要求

E、在与政府相关单位的沟通中,物业管理企业要摆正位置,对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析,做好沟通交流每个环节的准备

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第3题
在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中,不属于物业管理客户沟通内容的是()。

A、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

B、与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流

C、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

D、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

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第4题
对物业管理客户沟通一般包括的内容叙述不正确的是()。

A、与业主大会和业主委员会就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

B、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D、与业主(或物业使用人)就相关内容的沟通交流

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第5题
下列选项中,不属于物业服务企业妥善处理物业管理活动相关主体间的关系是()。

A、妥善处理与业主的关系

B、妥善处理与开发建设单位的关系

C、妥善处理与物业施工单位的关系

D、妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系

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第6题
在物业管理服务活动中,沟通是一种常见的管理服务行为,也是物业客户管理的一个重要组成部分。物业管理客户沟通的内容不包括()。

A、与业主、业主大会和业主委员会的沟通准备工作要求

B、与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

C、与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

D、与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

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第7题
物业服务企业和管理服务人员为了使沟通工作达到良好效果,在做好场地、人员等工作的同时,应针对不同对象,不同内容做好相应准备工作。在与()等单位的沟通交流,要以合同准备为核心,明确各方职责范围、权利义务,做好沟通交流工作。

A、政府相关部门

B、建设单位

C、业主大会和业主委员会

D、专业公司

E、业主

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第8题
在沟通的管理方面,物业服务企业与()等的沟通则是一项长期性的工作,贯穿于物业管理全过程。

A、政府机关

B、建设单位

C、公共事业单位

D、专业服务外包单位

E、业主、业主大会、业主委员会

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第9题
日常管理风险按行为主体分类,可包括()。

A、业主(或物业使用人)在使用物业和接受物业服务过程中的风险

B、物业管理项目外包服务过程中的风险

C、前期物业管理的风险

D、物业管理员工服务过程中的风险

E、公共媒体宣传报道中的舆论风险和市政公用事业单位服务过程中的风险

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第10题
关于施工企业安全费用的说法,正确的有()。

A、采取经评审的最低投标价法评标的招标项目,安全费用在竞标时可以降低

B、安全费用,以工程造价为计提依据

C、安全费用不计入工程造价

D、房屋建筑工程的安全费用计提比例高于市政公用工程

E、施工总承包单位与分包单位分别计提安全费用

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第11题
在物业管理风险防范中,物业管理企业应妥善处理物业管理活动相关主体间的关系,主要包括()。

A、妥善处理与业主委员会的关系

B、妥善处理与开发建设单位的关系

C、妥善处理与市政公用事业的关系

D、妥善处理与各专业公司的关系

E、妥善处理与政府相关行政主管部门的关系

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