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[判断]

到车晚点：车辆晚点到达的网点\转运中心：在不影响其它快件转运时效的情况下，需及时安排装卸车和转运。如未能及时赶上相应集货班次或转运中心班次发出的，须上报代理区营运部门（）

是

否

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第1题

发车晚点：发车晚点的网点：在完成封发车操作后，在钟内将晚点信息知会下一个网点\转运中心，由下一网点\转运中心结合快件时效，自行决定继续等待装车或临时调拨运力发运（）

是

否

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第2题

旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（)要疏通通道，将下车旅客提前组织到车门口。
A.列车员
B.列车长
C.乘警长
D.检车长

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第3题

汽车驾押途中，遇有道路拥堵时，正确的做法有（)。

A、造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知相关地面局

B、造成邮车晚点运行时，驾押人员应通知转运部门

C、如有其他路线行驶时，应报请上级主管部门批准后临时变更邮运路线

D、如有其他路线行驶时，及时变更邮运路线

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第4题

网点交件任务单实际发车后，到达转运中心未打卡，按照任务单未打卡20元/次，同一网点100元封顶（）

是

否

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第5题

一包多牌一个建包袋外粘贴两个或者两个以上极兔包牌-在转运过程中，发现一个建包袋外粘贴有两个或者两个以上极兔包牌，此责任由建包网点/转运中心/集散点承担。建包网点/转运中心/集散点提供举证材料或是改责异议。货物到达网点/转运中心/集散点后2小时内"上报核查巡检稽查（）

是

否

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第6题

乘务员继乘途中遇道路、交通堵塞等原因，可能晚点出勤或到达继乘地点的突发情况时，应立即向段机车调度室汇报阻塞原因、阻塞地点和时刻，按其指示办理（）

是

否

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第7题

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》旅客列车晚点向旅客通报时，站车广播每次间隔不超过（)。
A.15分钟
B.30分钟
C.1小时
D.2小时

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第8题

“列车晚点”/一卡通（普通优惠卡、学生卡）付费区乘客要求取消乘车时的处理/付费区持票乘客因越站无法到达目的地要求退票当天免费更新车票（系统默认扣除2元，通过行政支出办理退款），引导乘客边门出站（）

是

否

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第9题

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》因终到晚点旅客在列车上不下车时，列车长应当立即通知车站（)，车站应当立即报告铁路局客运调度和公安部门，车站领导应当及时到场解决。
A.客运员
B.客运值班员
C.调度员
D.客运调度员

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第10题

转运中心、集散点或派件网点接到收件客户或问题件原因产生退、转件需求时，需要在JMS中登记问题件反馈到寄件网点后才可以操作申请退回、转寄（）

是

否

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第11题

客人打电话到前台，告知飞机晚点，是否可以晚一个小时退房，前台伙伴查询发现客人并非会员，直接拒绝客人，告知13点前需要退房（）

是

否

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