题目内容（请给出正确答案）

小明于京东购买燃气灶，本想购买液化气燃气灶，结果买成了天然气燃气灶。小明认为是页面宣传没有写清楚导致他买错，要求京东送新的液化气燃气灶上门并且要求假一赔三。在线跟客服沟通过后告知可免费更换燃气灶，但是退货运费30元需要用户承担，用户不同意并进行工商投诉。商家已经做出一次工商投诉回复，现在用户工商投诉京东，并且要求京东假一赔三。现在邮件工单发送至您的邮箱内，您应该怎么处理？（）

[单选]

小明于京东购买燃气灶，本想购买液化气燃气灶，结果买成了天然气燃气灶。小明认为是页面宣传没有写清楚导致他买错，要求京东送新的液化气燃气灶上门并且要求假一赔三。在线跟客服沟通过后告知可免费更换燃气灶，但是退货运费30元需要用户承担，用户不同意并进行工商投诉。商家已经做出一次工商投诉回复，现在用户工商投诉京东，并且要求京东假一赔三。现在邮件工单发送至您的邮箱内，您应该怎么处理？（）

A、不需要回复邮件

B、回复邮件，将之前用户购买情况以及我们解决的方案进行回复，并告知京东客服此单用户为无理要求

C、联系用户进行赔偿，不需要回复邮件

D、联系用户进行赔偿，并进行回复邮件

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第1题

家用燃气灶按()分类，可分为人工煤气灶、天然气灶、液化气灶。

A、燃气种类

B、火眼数和功能

C、灶面材料

D、结构

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第2题

小明于2018年3月因普通肺炎住院10天，治愈后出院，他今天可以购买360全民医保（）

是

否

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第3题

家用燃气灶按（）分类，可分为人工煤气家用灶、天然气家用灶和液化气家用灶。

A、燃气种类

B、火眼数和功能

C、构造

D、灶面材料

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第4题

你会在哪里购买酒饮（）

A、传统电商（京东、淘宝）

B、直播电商（抖音、小红书、快手）

C、微信小程序

D、其他

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第5题

根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》，家电智联销售以礼包为主，用户可以通过()购买小翼管家版本的家电智联设备。

A、京东

B、电信营业厅

C、网掌厅

D、淘宝

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第6题

小聪在检查用户家的热水器，下面对他检查到热水器的隐患内容，不属于用户问题的是（）

A、连接到热水器的镀锌管弯头漏气

B、强排式热水器安装在厨房，有安装排烟管，排烟管没有伸到厨房外

C、热水器连接的燃气金属管上搭挂着砧板

D、热水器购买日期是2008年

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第7题

A．5、某大学生小媛自称接到一个自称是淘宝店家的电话，称小媛购买的产品质量有问题要退款给小媛，店家态度非常诚恳，小媛应该怎么做B．小媛将自己的银行卡号报给对方，接着手机上收到几条验证码，店家称把验证码告诉店家就可以完成退款，小媛如实告知，然后卡内的4999元全部被转走C．一眼识破，主动退款的都是骗子D．是真是假报警问问就知道了

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第8题

燃气热水器，用户购买的是天然气的机型，用液化气做气源，可以安装（）

是

否

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第9题

燃气热水器用户在购买的是天燃气机型时，使用液化气做气源，可以安装（）

是

否

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第10题

京东平台购买处方药无需处方审核可以直接购买（）

是

否

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第11题

按照气种分，燃气灶分为（）

A、天然气灶

B、液化气灶

C、人工煤气灶

D、一气一电灶

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