题目内容（请给出正确答案）

[多选]

专属交车区布置的要点包括()。

A、独立区域

B、用户过往

C、宣传面板

D、专属标识

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第1题

下面对“完工及结算说明”执行要点表述错误有哪些()

A、仅需要客户解释付费项目，其它项目可省略

B、服务顾问需要独立完成“验收车辆”步骤

C、服务顾问要先核对价格后方可进行结算说明

D、在交车繁忙时“四家套”可有技师代为撤下

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第2题

关于工区水电安装管控要点包括（）

A、公区水电点位结合装修图纸进行定位

B、公区水电管井布置合理，便于后期运维

C、户内水电交付标准统一

D、保证美观和功能性

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第3题

首席顾问带领交车团队热情赠送飞行家专属交车礼，感谢支持（）

是

否

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第4题

公共区域客户敏感点管控要点包括（）

A、重点公区墙地面无空鼓、提升观感效果，增强客户体验感

B、公区水电点位结合装修图纸进行定位，保证美观和功能性

C、公区水电管井布置合理，便于后期运维；户内水电交付标准统一

D、屋面无空鼓、无渗漏，观感效果明显提升，增强客户体验感

E、消防楼梯必须铺贴防滑砖

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第5题

事故车交付仪式案例中,大连通洲为每位事故车客户安排的专属的服务顾问,通过微信每2天向客户通报维修进度,交车仪式中服务总监、前台经理、主修技师等都参与（）

是

否

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第6题

购买昂科旗可以享受的哪些售后服务（）

A、3年6次保养（含原厂2次）

B、4次内饰清洗+5年专属服务

C、购车即赠健康交车礼包+霍尼韦尔杀菌器

D、1年别克汇金卡服务

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第7题

购买昂科旗艾维亚可以享受的哪些售后服务（）

A、3年6次保养（含原厂2次）

B、4次内饰清洗+5年专属服务

C、购车即赠健康交车礼包+霍尼韦尔杀菌器

D、1年别克汇金卡服务

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第8题

请简述交车后三天回访的要点。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第9题

交车准备环节执行要点（）

A、陪同客户验车

B、说明维修项目和费用

C、展示旧件

D、介绍增值服务项目

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第10题

新售后服务流程执行要点有（）

A、服务起航

B、二次交车

C、预约服务

D、进厂接待

E、工作确认

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第11题

凡在测区内有高级控制点时，三角锁必须与高级控制点相连，否则就要布置独立的（)。
凡在测区内有高级控制点时，三角锁必须与高级控制点相连，否则就要布置独立的()。

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