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[判断]

销售人员严禁在产品推介中出现不合规话术。如承诺本金或收益保障等,严禁推介保险产品过程中套用“存入、利率、利息、收益”等概念,存在“利息部分再有收益”等错误话术()

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第1题
在产品和服务推介销售过程中使用规范的宣传销售文本和话术,产品名称可以使用带有诱惑性、误导性或易引发争议的语言,产品宣传材料应真实、全面地反映产品的主要特性,严禁夸大收益率或隐瞒重要风险信息()

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第2题
向客户做营销的时候,以下哪些宣传行为不合规()

A、以欺诈或引人误解的方式对向客户营销代销产品

B、销售人员不具备基金、保险、理财等从业资格

C、在朋友圈中自行发布未经总、分行审批的宣传内容(含话术、图片或视频)

D、未经客户同意或请求,以电子信息方式(含邮件、短信等)向客户发送宣传营销信息

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第3题
销售用销售自己写的话术,而自己写的话术不一定完善,所以销售话术不合规,所以销售话术一定不符合质检标准()

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第4题
金融机构应当加强产品和服务信息的披露,在产品和服务推介过程中合理()以便消费者根据相关信息做出合理的判断

A、安排营销人员

B、设计营销话术

C、揭示产品风险

D、强化营销技巧

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第5题
禁止在双录系统中岀现销售人员误导客户复的情况(双录过程中我行销售人员不得出现“同意”“清楚”“了解了”等话术),客户每一次答复都要准确,如回筧“同意”、“确认”“清楚”和“已知晓”等()

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第6题
理财产品的合规销售可以有效减少银行和客户之间的纠纷,下列销售行为中不合规的是()

A、不主动向无衍生产品相关交易经验或经评估不适宜购买该产品的客户推介或销售

B、在编写有关产品介绍和宣传材料时,尚不需进行风险揭示,而在销售时需对客户进行风险揭示

C、充分、清晰、准确地向客户提示理财产品风险

D、在理财产品销售后,及时履行产品信息披露义务

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第7题
以下对基金宣传推介材料的审核,不合规的是()。

A、经代销机构合规负责人出具合规意见书

B、经基金公司负责销售业务的高级管理人员检查并同意

C、经代销机构负责人安排,由一线销售骨干审批同意

D、经基金公司督察长审核并出具合规意见书

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第8题
信用卡、实物贵金属等产品交叉销售话术的执行标准有哪些()

A、根据全行营业网点信用卡宣传内容投放方案,执行信用卡在营业网点的营销宣传,大力促进信用卡交叉销售

B、网点服务营销人员应识别客户身份,对未持有我行信用卡客户,介绍我行信用卡产品及热点活动,引导客户通过二维码或纸质进件方式完成信用卡申请

C、按要求话术,在合规销售范围内,积极开口营销

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第9题
259保险业务销售话术中可以出现易与银行储蓄存款、理财等业务相混淆的语言()

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第10题
A.关于车型不在城市车型库的场景,现全国已开通自动申诉,申诉周期为3个工作日B.建议话术:师傅您好,如果您注册时司机端提示该车型不在城市车型库中,已自动为您提交申诉,您可以继续拍摄证件照片,如果申诉成功,系统会自动为您完成注册,申诉结果会在3个工作日内告知您(申诉时效未超过3个工作日)C.如APP提示车型不符合城市准入规则 或者抱歉,该车型不合规等,按照申诉失败的场景跟司机进行解答
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第11题
自助终端等电子设备中对产品风险信息进行充分披露,同时提示消费者如有销售人员介入进行推介,则应停止自助终端购买操作,转至销售专区内购买。严禁销售人员在自助终端等电子设备上代客操作购买产品()

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