营业厅在指定业务受理台席、综合快速台席统一设置收银区，有终端销售可以在终端销售区就地收银受理（）

营业厅免填单服务是指营业台席无需客户填写业务办理申请单即可受理相关业务办理。()

值班经理应做好营业厅台席调度和优化，当高峰期客户等候时间较长（)及时调度，增加台席进行疏忙，快速疏导客流量。
A、3
B、5
C、10
D、15

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

以下属于11185客户服务中心综合台席提供的服务的有（)。

对于可以自助办理的业务，应当优先将客户引导分流至（），减轻柜面台席压力

根据首问负责制，（）人员要履行首问负责制，负责处理和督促相关部门解决客户在使用电信业务时提出的各类问题，力争一次性办结，避免用户重复进行问题

有排队机营业厅，叫号器上的等候人数≥（），开启厅内所有台席，分流客户；半小时内等候人数持续增加的，增加流动台席分流客户

店长做好营业现场巡视检查工作，每天上下午分别应不少于（)次，检查值班经理工作情况，检查各岗位、台席规范服务情况，落实营业厅规范达标工作。
A、1
B、2
C、3
D、4

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以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是（)。
A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询
B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成
C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答
D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理

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业务办理台席要有中国移动APP下载二维码（）

门店运营流程中晨会台席应该进行业务宣传（）

一个网点只能设置一个综合柜员尾箱，按一个台席一个尾箱的原则设置普通柜员尾箱。()