进入到智能中台流程异常处理中的订单可以进行数据更正、异常重发、异常跳过操作（）

第1题

用户手厅办理补卡后，一直未收到卡，工单处理员可以通过智慧中台查询用户的订单状态（）

是

否

点击查看答案

第2题

公众中台-订单中心订单流程的结束动作是()。

A、订单归档

B、订单生产

C、上门交付

D、用户支付完成

点击查看答案

第3题

推动政企双线生产订单看全工建进度的流程贯通，目标是实现政企中台订单与PMS系统中13个省分工建进度的流程和数据贯通（）

是

否

点击查看答案

第4题

自签酒店预付订单确认流程:中台员工在核实订单合法性后1）网站/手机端/微信端传真或ebooking由中台发送;2）Cc端预定传真或ebooking由前台发送（）

是

否

点击查看答案

第5题

中台订单处理及时率=及时订单数÷全部订单数*100%（）

是

否

点击查看答案

第6题

物流配送类订单处理流程：门店客服接顾客反馈物流轨迹异常、派件异常、虚假签收等情况时，需与物流公司及时联系，查询物流状况，若商品丢件，丢件损失需由门店承担（）

是

否

点击查看答案

第7题

加强与银行、零售户等方面的沟通，获得他们的配合与支持，是商业分拣作业中哪种常见问题的处理措施()。

A、订单异常

B、系统故障

C、设备故障

D、订单延迟

点击查看答案

第8题

智能中台密码是可以通过云门户更改（）

是

否

点击查看答案

第9题

一要加强分拣系统操作人员的业务技能培训，二要强化管理与考核，不停提高他们的责任能力是商业分拣作业中哪种常见问题的处理措施()。

A、系统故障

B、订单延迟

C、订单异常

D、设备故障

点击查看答案

第10题

在航空客票业务前台处理流程中，航空散客票自动出票收款成功后订单变为购买保险界面。（)

是

否

点击查看答案

第11题

中台操作岗在中台中心完成授信发起系统数据录入后，可将流程提交原客户经理，也可提交至下一处理人（）

是

否

点击查看答案