A、客户手机号首位变9是由于操作解绑导致,这种情况必须要用授信用户名下的其他翼支付账户进行操作换号找回订单
B、使用新号码登录翼支付-橙分期,点击右上角更多
C、选择遇到问题,请再次确认目前遇到的问题是否符合下述情况, 如确认清楚请点击立即更换
D、设置橙分期还款银行卡, 输入短信验证码,点击确认
E、更换成功,点击完成,即完成橙分期还款账户更换(新号即为橙分期还款号)
A、在客户手机--翼支付--橙分期--我的订单---找到订单提交即可
B、也可以发张力文邮箱退货处理,退货号码,用户姓名,身份证,订单时间,退货具体原因发到zhangliwen-xf@bestpay.com.cn他会安排处理
A、使用新号码登录翼支付-橙分期,点击右上角更多
B、选择遇到问题,确认目前遇到的问题是否符合以上情况
C、如确认清楚请点击立即更换
D、设置橙分期还款银行卡
A、用户用异网手机号申请的橙分期,要通过红包还款的必须操作换号
B、本网用户如果新开号卡,且红包返还也在新号卡上,也必须操作换号
C、未换号前,申请分期的号码不允许销户
D、换的新号必须实名在办理分期用户的本人名下
E、必须竣工后才能操作换号
A、当天受理订单可通过代理商自己的消费金融信息管理平台(及结算平台)进行退单,重新办理
B、如非当天受理订单,系统无法退单,如用户可以接受,建议操作套餐变更,将CRM套餐变更为与橙分期系统一致的套餐
C、如非当天受理订单,系统无法退单,如用户不接受,将橙分期订单进行解约还款后重新办理
D、所有已经受理的订单均可通过代理商自己的消费金融信息管理平台(及结算平台)进行退单,重新办理
A、不是所有的用户办理竣工后都需要换号
B、使用花呗办理橙分期的用户,必须使用橙分期的新号码流程
C、换号是把授信号码的翼支付功能关闭,打开合约号码的翼支付
D、换号后需要用换号后的新号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常
A、换号前需要确保新的合约号码开通翼支付并认证在本人名下
B、营业员将用户橙分期订单竣工后再操作换号
C、换号后使用合约号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常
D、换号成功后,再次到CRM上为合约号码重新注册翼支付
A、统一话术带上身份证,信用购手机;不得出现零元、免费、赠送等
B、严禁办理套餐送礼品、回馈老用户免费赠送礼品误导用户;根据集团要求统一宣传露出
C、本人手机办理授信和下单并告知分期属性,严禁代办
D、引导预授信模式(花呗、余额宝、信用卡)办理橙分期,用户类型不要选普通用户
E、业务受理三个百分百:重点条款百分百圈示并告知、百分百完成用户告知书签字确认,百分百上传无纸化
F、办理成功后,主动赠送橙分期还款指导手册,并辅导用户在翼支付中预存首期分期款