
[判断题]
如供方或协会人员到店后,店长应及时进行接待并上报连锁经理,同时在接待供方及协会人员时,要注意礼仪规范,树立良好企业形象()
查看答案

B.店面内(包含服务项目)出现客诉个人立刻处理,处理结果顾客满意可无需上报,如个人无法处理由店助或店长知晓并协助处理,店长知晓后务必上报,写入客诉案例内
C.按照客诉处罚决定100元/次处罚当事人
D.如出现瞒报、漏报,处罚店长100元/次
A.伤情重,出血多,易发生休克
B.应及时清创,复位缝合
C.如撕脱组织有血管可吻合,应即刻行血管吻合组织再植术
D.如撕脱组织无血管可吻合,因口腔颌面部血供丰富,在伤后6小时内,也应尽量复位缝合
E.如撕脱的组织瓣损伤过重,伤后已超过6小时,组织已不能利用,应在清创后进行皮片游离移植,消灭创面
A.大概问一下情况,比如效果不好,眼睛红肿等等
B.出现严重,疑难问题的,接待人员沉住气,不能慌
C.接待人员需要稳住家长
D.一定不能让顾客转播负面信息,及时封住口