题目内容（请给出正确答案）

[多选]

为响应疫情防治工作，新东方的老师和员工暂时在家办公，上课期间如有问题可通过哪些渠道与我们联系，我们会时刻在线协助家长/学员解决（）

A、微服务公众号

B、咨询热线

C、校区前台

D、校区值班老师

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第1题

在疫情期间，晋级老师（）

A、全体员工在家办公

B、线上帮助孩子辅导作业

C、线上培训老师

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第2题

新冠肺炎疫情期间放学放假时，哪些事我们不要做（）

A、组织或参加同学聚会

B、随地吐痰

C、走亲访友和串门

D、在家看电视

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第3题

疫情期间员工远程办公管理规定（试行版）中规定：员工远程办公需满足如下条件（）

A、在因疫情特殊时期非必须到公司现场工作的人员

B、具备有固定的、网速正常的工作场所

C、具备良好的移动办公设备（笔记本或台式电脑等）及在线沟通设备（如电话）等

D、重点疫区人员、居住小区有确诊或者疑似病例人员、曾经有旅居重点疫区人员、曾经和

E、想在家办公人员

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第4题

你们有预习课程或者提高课程吗错误的是（）

A、我们的上课内容是根据孩子的学习情况进行制定，可以老师帮助孩子过多的预习

B、多数孩子预习了以后在学校上课会出现不认真听讲的情况，这对孩子的后期学习是非常不利的

C、老师在授课过程中会根据孩子的进步程度不断调整讲义内容和难度，提升孩子的学习效率

D、建议在家让孩子自己预习，培养良好的学习习惯

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第5题

对于所有未能解答问题，均以“您好，交付期间客户量较多，这个我帮您记录上，后期我们工作人员会联系您，并将客户问题记录在问题单中”，如有情绪较激动业主，可电话联系现场负责人，同时尽量先安抚业主情绪（）

是

否

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第6题

A．告知家长学员伤情——XX妈妈/爸爸，刚刚孩子排队的时候被凳子绊倒了，你在哪里呀赶紧来校区看看吧B．建议家长就医——家长您看孩子的身体健康比较重要，建议我们去医院给孩子拍个片子，这样我们就都会比较放心，没有问题更好C．家长不想就医——您回家观察下，如果有问题一定第一时间联系我们，我们一起带宝贝去医院，在此也和您说声抱歉，宝贝在上课过程中出现了一些意外情况，作为家长，一定很心疼，我们也是一样，也感谢您的支持和理解，如果有任何问题，请您一定随时联系我D．主教老师课后致电家长——XX妈妈，我是XX老师，非常抱歉，宝贝刚刚在课堂上受伤了，我刚刚下课，现在特别担心，宝贝现在怎么样了您看看您在什么位置，我马上过去看看

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第7题

疫情期间酒精、消毒液是否可以领取（）

A、前台提供酒精和消毒液，可在前台领取

B、如有特殊情况，可以联系物业有专人负责进行专项消毒处理

C、前台不提供酒精和消毒片

D、我们会做定期消毒

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第8题

以下说法，哪个是错误的（）

A、班主任应每天早上提醒家长在家对孩子进行晨检，如有不适，不能到校

B、班主任每天对学生进行晨检、午检，如发现异常，及时联系校医

C、班主任应每天上报因病缺课学生情况到指定群，并做好追踪，每天上报该生信息，直到他返校上课

D、学生的事情只与班主任有关，其他老师不用理会

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第9题

A．看到您之前反馈的问题，工单已经处理完成且确认要进行退费，正常情况下3个自然日内会进行退费，建议您耐心等待，如有任何疑问可随时与我们联系！祝您生活愉快，再见B．很抱歉为您带来不便，您的问题我们稍后会再次为您提交工单进行反馈（提交二次工单），建议您耐心等待，工单处理时长是3个自然日，请您保持电话畅通，如有任何问题可随时与我们联系，祝您生活愉快，再见C．不予处理

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第10题

员工进入进入办公区域后，以下做法正确的是（）

A、办公场所如有员工食堂，建议采用分餐进食，避免人员密集就餐

B、在条件允许的情况下，人与人之间尽量保持1米以上距离，多人办公时要佩戴一次性使用医用口罩

C、接待外来人员不需要佩戴口罩

D、疫情流行期间尽量不开会、少开会、开短会，可采用视频会议等形式开会

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