在营业时间，柜面大厅内的服务设施应处于开启使用状态，但演播设备可以根据实际情况开启或关闭，使用时可以播放业务宣传片，或者其他有关的业务介绍活动（）

第1题

柜面内不得堆放杂物，如快递包裹、装潢材料等。除未拆封的设备、备用饮水桶等服务设施（）

是

否

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第2题

在宽大的车间、仓库和大厅等建（构）筑物内灭火时，为防止屋顶塌落或其他物体坠落伤人，转移阵地应依靠防火墙设置（）

是

否

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第3题

配备与柜面整体环境相宜的便民服务设施，摆放适当，方便使用，保持整洁，无安全隐患（）

是

否

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第4题

在宽大的车间、仓库和大厅等建（构)筑物内灭火时，为防止屋顶塌落或其他物体坠落伤人，转移阵地应依靠（)设置。
A.防火墙
B.防火门
C.承重墙
D.防火卷帘

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

金卡优惠服务包括（)

A、免收开卡、换卡工本费，免收挂失手续费，免收开具存款证明书手续费，免费开通短信服务

B、免收系统内柜面跨地市通存通兑手续费，免收系统内ATM异地业务手续费

C、境内ATM跨行取现手续费每月免前3笔，个人网银跨行转账手续费优惠50%

D、享受农信社定价政策规定范围内的其他收费优惠和阶段性优惠服务

E、在与农信社签订优惠服务协议的商场、宾馆、饭店、电影院、旅游景点等特约商户购物消费时，可享受折扣优惠服务

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第6题

大堂服务“十做到”包括（)

A、做到经常检查纸质资料摆放是否整齐，品种是否齐全

B、做到检查各类服务设施、ATM是否运行良好、整洁干净

C、做到及时发现和纠正柜员不规范行为，并详细记载

D、做到随时巡视、维护大厅环境卫生

E、做到随时注意营业厅可疑的人和事，协助维护安全

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第7题

在宽大的车间、仓库和大厅等建（构)筑物内灭火时，为防止屋顶塌落或其它物体坠落伤人，消防人员不应站在建（构)筑物内的中间，应依靠（)设置水枪阵地。
A.防火墙
B.防火门
C.承重墙
D.防火卷帘

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第8题

有客户在柜面内吸烟，或在座椅上睡觉，应礼貌地上前提醒和劝阻（）

是

否

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第9题

关于柜面疫情防控，营业柜面需配有测温仪、消毒液、免洗洗手液、客户信息登记簿等防疫物品；柜面工作人员应佩戴口罩上岗，在自身防护较好的前提下执行客户防疫措施，包括但不限于为临柜客户办理信息登记和消毒工作，及时提醒客户在柜面内佩戴口罩，客户不配合的应二次劝告（）

是

否

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第10题

网点大厅环境卫生“五净五无”中“五净”是指（)

A、地面净;桌面净

B、柜面净

C、墙面净;门窗净

D、机具净

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第11题

疫情防控期间，如有必要（根据政府发布的防疫等级决定），应及时提醒客户在柜面内全程佩戴口罩，客户不配合的应二次劝告（）

是

否

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