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第1题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，发生线路中断旅客要求退票时，（)不退。
A、卧铺票
B、附加票
C、因违章加收部分
D、已使用至到站的车票
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第2题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（)，补收票价差额。
A.收回原票
B.换发代用票，收回原票
C.核收手续费
D.换发新票
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第3题
《铁路旅客运输规程》发生车票误售、误购，应退还票价时，站、车应编制客运记录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还票价差额的凭证，并应以（)的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。
A.最方便
B.最快捷
C.最舒适
D.最迅速
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第4题
《铁路旅客运输规程》旅客的基本权利：对（)发生的身体损害有权要求承运人赔偿;
A.期间
B.时间
C.运送期间
D.运送时间
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第5题
《铁路旅客运输规程》在铁路（)期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。
A.旅客运送
B.行李运送
C.包裹运送
D.行李包裹运送
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第6题
《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务：对运送期间发生的旅客（)予以赔偿。
A.衣物损害
B.行李损害
C.物品损害
D.身体损害
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第7题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，铁路旅客运输合同从售出车票时起成立，至按票面规定（)结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
A.旅行
B.行程
C.旅途
D.运输
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第8题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，凡20人以上（)的旅客集体乘车时为团体旅客，即可发售团体旅客票。
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第9题
《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，（)可以收取车票并予以集中保管。
A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.列车
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第10题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（)以内的免费转送。
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
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第11题
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号)规定，铁路旅客运输合同从（)后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。
A.检票进站
B.进入候车室
C.进站上车
D.售出车票
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