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[多选]

提供自助转账服务时，还应提供自助服务的（)。

A、操作方法

B、注意事项

C、风险提示

D、安全保密措施

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第1题

个人电话银行采用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户查询、转账汇款、买卖基金、国债、黄金、外汇、代理缴费等多项功能与服务。()

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第2题

通过哪些渠道可以披露信息，尊重和引导消费者自由选择、自主交易？（)

A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权

D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息

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第3题

在账单服务中，提供帐单定制服务，鼓励使用（)帐单。
A、网络
B、电子
C、自助
D、纸质

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第4题

在营业厅自助服务终端上，能提供帐单查询的（)打印。
A、当月
B、纸质详单
C、详单
D、5个月详单

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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第5题

关于10000号说法不正确的是（)。

A、10000号以电话方式为主，辅之以其他多种接触方式。

B、10000号提供中国电信产品的查询、咨询、投诉、营销及客户关怀等服务。

C、10000号通过人工和自助两种方式为客户提供全面、综合的营销服务。

D、10000号与营业厅共同组成中国电信营销服务渠道体系中的实体渠道。

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第6题

银行营业网点的服务功能可以多样化，包括（)

A、自助服务

B、柜面服务

C、理财服务

D、智能服务

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第7题

商业银行为客户提供哪种服务时应当识别客户身份并核对留存客户或其代理人的有效件、其他身分证明文件的复印件或影印件（)

A、将3000美元现汇结汇入客户的人民币账户

B、将1000美元现钞结汇

C、三转账18万到四账户

D、开立理财账户

E、提取现金6万元。

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第8题

属于设备采购合同中伴随服务的是()。

A、提供设备付款保证

B、提供货物组装所需的工具

C、实施所供货物的现场组装

D、对买方人员进行操作培训

E、提供详细的操作和维护手册

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第9题

个人自助循环贷款客户无需保存和提供贷款用途证明。（)
个人自助循环贷款客户无需保存和提供贷款用途证明。()

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第10题

以下不属于现金类自助设备的是（)。
A.自动取款机
B.存取款一体机
C.自动存款机
D.自助服务终端

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第11题

下列关于如何发展社区银行的说法，正确的是（)

A、大力推进网点经营转型

B、合理布局新设网点

C、有序拓展自助银行

D、积极探索线上金融服务

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