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客户维护心得（）

[单选]

客户维护心得（）

A、永远把自己放在客户的位置上

B、多说我们少说我

C、身携带记事本

D、感谢感谢再感谢

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第1题

我们应该把精力全部放在短期可能成交客户身上，长期才可能购买的客户不用理睬，等着自己联系我们（）

是

否

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第2题

针对入职3个月-6个月员工，店经理如何帮助新人做好客源盘点（）

A、定期进行新人客源盘点述职

B、根据新人客户情况提供维护建议

C、全部交付新人

D、把新人的客源拿过来自己管理

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第3题

烟草公司必须把服务工作做好，如果做不到这一点，客户满意将永远不会出现。（)

是

否

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第4题

烟草公司必须把核心产品做好，如果做不到这一点，客户满意将永远不会出现。（)

是

否

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第5题

在小张在替代小李工作时，以下做法错误的是（）

A、为了提高工作效率，在领用的10张空白单证中提前盖上了承保业务印章

B、业务员小王要带公章外出办事，对小张说已经跟领导请示过，让小张把公章给自己，于是小张直接将公章交给小王

C、小张下班时，由于还有客户正在等待出单，小张就将印章直接放在自己办公桌上，并叮嘱同事用完后要记得锁到保险柜

D、为了使用方便，小张将印章放在桌子上，并由同事自己盖章

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第6题

亨通人服务理念是（）

A、全员服务、感动客户、真诚永远

B、把职业当终身追求的事业

C、雷厉风行的速度、不屈不挠的力度

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第7题

客户经理的主要职责是开发新客户，因此，不要把大量的精力放在维护老客户上，要放在开发新客户上。（)

是

否

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第8题

呈递产品是指：当客户较多的时候可以把产品放在笼屉里，让客户自行取餐（）

是

否

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第9题

邮政客服代表在服务过程中，尽量多安抚客户的情绪，为了能够帮助客户解决问题，要适时把谈话重点放在赞同客户观点上。（)

是

否

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第10题

销售张同学认为销售的最终目的就是让客户签单，把精力放在如何让客户合作上就可以，后期客户的效果如何就是增值同学的职责了（）

是

否

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第11题

智能锁钥匙开锁逐渐成为应急解锁的一种方式，一定建议客户把钥匙放在车里或者亲属家里一把（）

是

否

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