题目内容（请给出正确答案）

经纪人李旭做店面接待时接到客户王女士的委托，想在附近买一套三居室，与老人一同居住，详细了解客户需求后，他为王女士匹配了一套房源，马上形成了带看。带看后王女士对房子比较满意，但是对小区环境不是很满意，因为自己还有一个2岁的孩子，需要老人帮助自己照顾，希望能人车分流。如果李旭要在带看后引导王女士回店，可以怎样表达（）

[多选]

经纪人李旭做店面接待时接到客户王女士的委托，想在附近买一套三居室，与老人一同居住，详细了解客户需求后，他为王女士匹配了一套房源，马上形成了带看。带看后王女士对房子比较满意，但是对小区环境不是很满意，因为自己还有一个2岁的孩子，需要老人帮助自己照顾，希望能人车分流。如果李旭要在带看后引导王女士回店，可以怎样表达（）

A、可以回店在系统里找找其他适合您的房源

B、可以回店再看看本房照片

C、可以回店我用商圈图给您详细介绍一下商圈

D、客户回店是公司的规定，您配合一下

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第1题

客户王女士于2020年7月20日、25日，8月6日自然到访售楼部，置业顾问A接待，经纪人于客户8月28日报备带访客户王女士并当天成交。业绩归属为经纪人业绩（）

是

否

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第2题

经纪人小李报备了客户张先生，并与客户约好在售楼部见面，接到客户张先生时发现客户同行的好友王先生也有购房需求，经纪人小李未做报备，但前台岗登记为贝壳客户，张先生与好友王先生当天即看即签，两个客户都归属我司（）

是

否

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第3题

根据数据统计，房产经纪人所有获客渠道里，占比最高的是哪一种（）

A、网络端口

B、店面接待

C、老客户介绍

D、自媒体平台

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第4题

根据数据统计，房产经纪人所有获客渠道里，占比最高的是哪一种（）

A、网络端口

B、店面接待

C、老客户介绍

D、自媒体营销

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第5题

买受人王女士接到业务员小明的微信，周一办理过户手续，王女士提前一天带着表妹坐高铁来厦，等待办理，到厦后接到小明反馈，由于我司经纪人忘记缴税预审还没有通过，预计周三才能办理过户，遂王女士可以要求我司承担她与表妹的往返路费。（）

正确

错误

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第6题

业主李芳通过德佑经纪人王莉莉出售一套房屋，做银行资金存管，客户李勇立咨询经纪人是否有手续费，经纪人说：不一定，要看刷的是哪家银行卡（）

是

否

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第7题

以下哪些选项为注意事项（）

A、主动热情接待，不以貌取人，不挑户

B、在他人接待时，不随意插话或打断

C、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配，不要临时在系统中寻找

D、竭力争取留下客户、业主电话或其他有效联系方式，电话最好当面拨打过去，确保准确无误

E、介绍房源时，可以让客户看电脑中图片、户型等信息，但不要看到业主信息

F、店面接待后尽可能送客上车，远离同业

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第8题

门店接待的重要性以下哪个选项是错误的（）

A、店面接待所有获取委托的渠道里成功率最高的

B、成功的店面接待会给客户很好的第一印象，从而赢得客户认可，顺利促成成交

C、店面接待是塑造公司品牌形象，展现专业性的良好平台

D、门店接待的业绩最高

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第9题

下列哪一项不是店面接待的注意事项（）

A、1、脑中有房源，对于客户的需求即时了解即时匹配

B、2、介绍房源时，可以借助电脑或链家APP中的图片、户型等信息

C、3、自己无法解答的问题，一定要向师傅、商圈经理或其他同事寻求帮助

D、4、看起来不像是要买房的客户进店，不要理会

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第10题

房源的获取方式有哪些（）

A、业主电话

B、跟随同业客户

C、转介绍

D、贝壳网

E、店面接待

F、发传单

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第11题

店面接待是为客户/业主服务的第一步，要带给客户/业主优秀的服务和感受,树立良好的第一印象,快速赢得认可（）

是

否

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