优化师张明询问部门老员工，哪些环节可以跟客户沟通账户续费，以下说法错误的是哪一项（）

A、账户内已无费用

B、客户行业淡季来临

C、公司新产品上线适合客户尝试投放

D、客户新产品上线或进入新的市场

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第1题

优化师张明告诉新同学跟客户沟通的过程中要做好铺垫，各个跟进环节，互相关联铺垫，好的预期管理（需求挖掘和匹配）将为后续降低异议和投诉、顺利续费做好铺垫（）

是

否

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第2题

A．我不是之前跟你说了吗，我这边忙，不能老盯着你你B．要想提高服务就多花点钱，我们是根据消耗提供服务的C．非常抱歉，刚在通话中没能及时回复您，您放心，我们看到您的消息后肯定会第一时间进行回复，遇到个别情况，如开会，通话可能不能及时回复您，您可以先给我留言，看到后我们会第一时间给您恢复D．我这一百多个户还成天盯着你不成，不就回你晚了点吗，怎么没回你了

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第3题

A．我非常理解您的感受B．您先别着急，我先给您查询一下当前的退款进度C．为了保证退款的安全性，公司这边需要严格审核，保证款项确实推到您本人手里，所以相对流程会比较慢，我后期会给您每日加急催促，跟您同步退款进度，保证您的款项尽快退出来D．我不是跟您说过了吗，退款需要60天，这刚多久你就问

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第4题

优化师张明在创建应用推广的计划时，下载方式可以选择下载链接或落地页（）

是

否

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第5题

优化师张明在跟客户沟通时说明出价在50-60元左右，刚开始出50元，预算设置20000元以内，以下做法错误的是（）

A、计划上线时设置出价50元，预算10000元