题目内容（请给出正确答案）

[多选]

需求挖掘一般有一下几个步骤（）

A、通过反问引导掌握聊天主动权挖掘客户需求

B、通过看房报告查看客户看房信息、关注小区等辅助经纪人判断需求

C、针对判断的需求，数次推荐房源

D、邀约带看线上/线下,创造更多交互可能和挖掘机会

E、总结需求，体现专业，更容易要到电话约出带看

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第1题

营销代表在营销过程中常常会通过逻辑性提问来帮助挖掘客户的需求，“您上网一般是作什么用？”是采用了（)种提问方式？

A、背景层的提问

B、问题层的提问

C、暗示层的提问

D、解决层的提问

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第2题

旅游资源的开发是一项复杂的系统工程，一般有（)等几个步骤。

A、旅游资源的调查

B、旅游资源的评估

C、资金来源及财务预算

D、制定旅游规划

E、具体实施计划

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第3题

明确的需求可以通过由客户陈述的一些问题，如对现有系统和产品的不满足，以及目前面临的困难等来发现和挖掘（）

是

否

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第4题

营销技巧体验营销有四大技巧:顾客会买、员工会卖、引领服务、挖掘需求（）

是

否

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第5题

在需求挖掘过程中通常会使用SPIN法则，其中S-了解现状，P-挖掘痛点，I-暗示问题，N-确认需求，销售张同学和做箱包的客户刘女士提问到“电商的流量入口碎片化非常严重，比如聚划算、淘宝直播、有好货等，站内流量也是有限的，那咱们生意可能会越来越难做“属于P-挖掘痛点（）

是

否

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第6题

在确定配件采购需求时一般会考虑几个因素：历史销售次数、历史销售数量、季节性因素、配件消耗趋势、配件消耗的波动性。（)

是

否

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第7题

采购是在一定的（)条件下通过交易手段，实现从（)备选供应商中，选择购买能够满足自身需求的原材料和商品的活动过程。
A、空间、区域、3个
B、时间、地点、多个
C、商品、材料、5个
D、费用、商品、几个

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第8题

知识发现流程最核心的步骤是什么？（)

A、知识表示

B、模式评估

C、数据预处理

D、数据挖掘

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第9题

沟通过程中确认需求有三个步骤，分别是积极聆听、有效提问、及时确认（）

是

否

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第10题

尽管各国的医疗保险制度存在着差异，但它们在一些基本原则上是共同的，这些基本原则有()

A、政府通过税收或社会保险缴费的方式筹集医疗保险基金

B、由社会组织负责医疗保险计划的制定、管理和实施

C、政府向全体公民提供统一标准的医疗保险待遇

D、医疗保险的待遇水平要满足全部的医疗需求

E、被保险人一般被要求到公立医院或国家指定的医院就医

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第11题

客户销售四部曲的先后顺序是（)。
A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户
B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户
C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作
D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作

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