题目内容（请给出正确答案）

接受客户的用电申请，发给客户（），作为客户今后联系报装工作的凭证。

[单选]

接受客户的用电申请，发给客户（），作为客户今后联系报装工作的凭证。

A、《同意供电通知书》

B、《用电申请回执》

C、《供用电合同》

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第1题

以下关于潜客通说法错误的是（）

A、经纪人需在当日23:00前完成潜客通抢拨

B、潜客通卡片在有效期内无抢拨次数限制

C、潜客通客户完成抢拨不论是否接通，均会进入微聊→【客户管理】模块

D、潜客通抢客模式下，一个客户会同时发给3名经纪人，由最先抢拨的经纪人获得该客户

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第2题

门店线下订单优惠券可通过相关渠道进行申请，申请好反馈督导组长进行审核，不能直接发给客户（）

是

否

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第3题

签约客户版本的合同，销售需要根据本次投放服务内容修改填写好合同后邮件发给财务、法务、AE三方审核，按审核修改意见修改完毕后，应发给部门总监申请盖章，部门总监同意即可，不需要其他人再审批（）

是

否

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第4题

客户反馈付款成功后没有入账如何处理（）

A、查看客户付款流水是刚付款的，让客户半小时后检查是否入账，没入账可联系对接客服协助处理

B、让客户把付款流水发给销售申请入账就行

C、查看客户付款流水是一周前付款的，需协助客户反馈对接客服协助客户处理，让客户跟客服了解进度

D、让客户在客户中心上传付款流水申请解冻即可

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第5题

客户致电95598要求协助报装电表并表示不会操作电子渠道申请用电，坐席应马上为客户进行“一口受理”报装，并记录好客户的报装资料与用电需求，请问以上说法是否正确（）

是

否

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第6题

供电营业窗口按照“客户经理负责制”服务要求指导客户办理用电申请业务，向客户宣传解释政策规定。（）

正确

错误

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第7题

客户在网上国网用电业务申请中填写的业务信息有误、不完整时，可由工作人员回退至客户，客户修改、补充后重新提交申请，也可由工作人员与客户沟通后，在SG186系统中进行修改（）

是

否

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第8题

国家电网有限公司员工服务不准无故拒绝或拖延客户用电申请、增加办理条件和环节（）

是

否

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第9题

供电企业在受理居民客户用电申请后，（）个工作日内送电。

A、5

B、7

C、10

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第10题

随着客户申请变更用电业务事项，供用电双方必须及时协商修改有关的合同内容，以保证其完整性，并便于双方共同执行（）

是

否

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第11题

客李先生申请的招财贷借据只剩最后一期，现要求延期还款，客服可引导客户自助申请贷款展期（）

是

否

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