更多“一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客…”相关的问题
第1题
墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由()自行完成，并进行登记。
A、墓地管理员
B、墓地档案管理人员
C、墓地购买者
D、墓地销售人员
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第2题
墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。()
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第3题
墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、()及墓地使用者(即死者)。
A、墓地购买者
B、墓地租用者
C、墓地管理者
D、墓地服务者
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第4题
墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以()树种为主。
A、灌木类低矮
B、松柏类常青
C、乔木类笔直
D、植被类
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第5题
墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的()和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。
A、墓地咨询资料
B、墓地维修资料
C、墓地投诉资料
D、墓地施工资料
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第6题
当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于服务态度的投诉。（)
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第7题
墓地业务档案的内容就是指墓地规划、墓碑设计、墓地租用者情况、墓地使用者情况、经营服务等墓地管理各项工作中的知识信息。（)
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第8题
墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、墓地租用者及墓地使用者（即死者)。（)
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第9题
墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者（墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的墓地维修资料和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。（)
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第10题
以下哪种行为是符合规定的做法（)
A.农村的公益性墓地可以对村民以外的其他人员提供墓穴用地
B.可以建立或者恢复宗族墓地
C.经营性公墓可以向农村居民提供骨灰墓穴
D.单位和个人兴建殡葬设施不需要经过批准
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！
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第11题
公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。()
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题目内容
（请给出正确答案）
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