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客户反映手机上网网络问题,手机上不显示5G或NR标识,通过网投查询没有5G网络覆盖,但有故障公告解释认可了,此时上单为:咨询-手机上网-5G通信下相关节点()

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第1题
客户反映手机上出现HD标志,是什么意思()

A、客户开通高清语音(VoLte)

B、客户开通上网功能

C、客户开通呼叫转移

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第2题
“冲浪助手”是通过(),将手机冲浪内容以“标题+网址”方式发送到客户的手机上,客户点击网址来上网查看具体内容。

A、彩信

B、WAPPUSH(或短信)

C、H5

D、公众号

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第3题
客户反映没有使用手机,但仍产生流量扣费,处理指引以下说法正确的是()

A、只要使用智能手机,各类APP软件均会默认后台运行,例如头条、微信、微博、银行APP等实时推送的各类提醒、智慧助手、实时天气等,均是实时消耗流量

B、各类APP或手机内置系统不定时更新版本等,也会产生流量消耗

C、先向客户解释清楚,务必准确告知流量去向,避免客户认为流量扣费不清晰,纠缠要求退费

D、需要向客户介绍后期注意事项,例如如手机静置时不想上网,建议在手机上关闭移动数据开关

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第4题
客户要使用5G网络需要满足什么条件即可使用()()()

A、5G手机

B、手机卡USIM卡

C、当地有5G网络环境

D、手机上5G网络设置打开

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第5题
如果我没有成为你们的5G会员,但是我用的5G手机,能不能享受5G网络(不主动向客户宣传,客户主动咨询时解释)客户在不变更套餐、不加装5G升级包的情况下,使用5G手机时,可以直接登陆中国电信5G网络,享受最高可达300Mbps的下行速率。5G终端左上角会显示“5G”字样的相关标识。请判断对错()

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第6题
广东省网络上瘾调研报告统计显示,广东青少年网络依赖(即网瘾)人数有54万。在广东省违法犯罪的未成年人中,有近50%的未成年犯存在着网络依赖问题,有60%多的未成年犯受到过网络、手机等不良信息的影响。针对上述调查数据,青少年应该()

A、保持清醒的头脑,把网络作为生活的补充

B、加大监管力度,严格执法

C、坚决抵制手机上网,远离手机网络

D、合理分配时间,在校认真学习,在家自由上网

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第7题
如客户反映宽带上网好用,只有魔百和无法使用,此情况说明宽带网络无问题,应为电视网络设置问题,可以为客户操作“网关远程重启”,避免客户侧出现断网问题()

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第8题
以下说法正确的是()

A、为了节约流量,尽量使用公共场所的WiFi上网

B、在家中安装网络摄像头会产生泄露隐私的风险

C、尽量不要在QQ、微信等社交平台发布个人重要信息

D、当手机接到显示公安、银行等电话时可以如实告知个人信息

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第9题
华为AX3路由器对比友商的WIFI 6路由器的优势()

A、更高速度,最快3000Mbps

B、通过自研芯片协同,信号更强,多穿一堵墙

C、华为手机手游加速,保障手机多练不卡,手游开黑团战不掉帧

D、儿童上网保护,防止儿童沉迷网络

E、网课加速,保障网课数据优先转发,降低丢包率

F、价格更低,229起步

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第10题
以下哪个信息通常不会在用户手机上显示()

A、信号强度

B、网络类型

C、MCC+MNC

D、基站经纬度

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