题目内容（请给出正确答案）

[判断]

永逸的使命：以优质温暖客户，以卓越壮大企业，以创造回馈社会（）

是

否

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第1题

我们的使命是：“在Teleperformance, 我们信守承诺并全情投入，为每一位客户创造卓越体验。与此同时，我们也为雇员、企业客户、最终客户、社会及股东创造机会、创造价值。我们可以通过哪些方式为客户提供卓越的客户体验呢（）

A、专业的回答了客户的咨询

B、解决了客户遇到的技术问题

C、适时表达同理心，安抚了客户的情绪

D、每一通电话时长都尽量长，以确保获得客户好感

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第2题

集团公司企业愿景是（）。

A、人企合一，顺势而行

B、以诚立业，以信铸魂

C、用心做事

D、以永煤的世界，创造世界的永煤

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第3题

企业的使命是：以卓越的品质和不断的创新，为大众提供最有价值的新能源交通工具（）

是

否

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第4题

A．企业战略定位：成为全球最大的病理诊断服务商B．未来五年发展目标：2021 年实现行业排名第四；2023 年实现行业排名前三C．企业战略：聚焦医疗健康行业，以病理+业务为核心，向客户提供优质的医疗检测服务，持续为客户创造价值，形成以病理诊断为核心的检验业务生态，打造世界一流的健康服务企业D．企业价值观：诚信、专业、创新、开放、共赢E．企业使命：让人们的生活更健康

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第5题

卓越8大方针中，使命必达需以落实战略，保证年度目标，监控各专业计划，以过程管理为根本（）

是

否

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第6题

成为卓越品质的创造者，是我们的愿景。而正德厚生、臻于至善的文化理念才能铸就卓越的品质。移动人唯有以强烈的社会责任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不断自我超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的组织，培养卓越的人才。()

正确

错误

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第7题

下列对“畅行致远”的说法，哪个是正确的选项?()

A、畅行一种责任，致远是一种期望，只有内外畅通，规范高效，不断追求卓越，才能永续发展，实现远大目标

B、畅行致远的内涵是内外畅通、豁达进取、和谐共进

C、畅行致远是杭州地铁的使命描述

D、畅行致远是杭州地铁的愿景描述

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第8题

公司的质量/食品安全方针是（）。

A、持续改进，提供优质健康食品

B、真诚服务，不断满足顾客期望

C、打造全员、全过程、全产业链的质量和食品安全核心竞争力

D、抱诚守真、以信为重、持续改进、追求卓越

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第9题

2020年5月客户预投保卓越逸生300万+吉康意外250万，须按临分流程处理，填写投保预审表并不能收费（）

是

否

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第10题

国际零售业巨头W公司在我国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，履行公司的核心使命“帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”。在居民生活区附近、各大商场内等开设店铺，建立起区域性的供货配送中心，每个配送中心固定负责附近的区域，克服了高运输成本，能够快速满足消费者的需求。从上述案例可以看出，W公司克服零散的途径是()。

A、技术创新以创造规模经济

B、尽早发现产业趋势

C、连锁经营

D、增加附加价值

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第11题

客户分项文化的实现路径（）

A、以需定物、物有所值

B、想之所想、急之所急

C、温暖贴心、专业可信

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