送货拒收：现场报备客服，说明顾客拒收原因，将商品情况描述清楚,未拆封商品，原包返回。已拆封商品，所有商品附件，赠品，发票原包装好返回站点入站（）

第1题

每间隔钟电联客户一次，客户三次未接，配送员现场报备大区客服，并销单拒收（）

是

否

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第2题

邮关订单商品，顾客要拒收，但是顾客已经交税了，税费可以等退款完成后联系客服报销（）

是

否

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第3题

发现禁寄物品，拒收后可以不向寄件人说明原因（）

是

否

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第4题

拒收礼品后不需要报备（）

是

否

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第5题

团长拒收1件或多件商品时，司机需要第一时间报备到站长，按照实际数量签收,司机在对货单上标注：拒收字样,双方在对货单上签字确认（）

是

否

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第6题

客户买了一件价值2398的冰箱，客服可以建议拒收退款么（）

是

否

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第7题

配送中的订单配送员操作了拒收且未入站的订单，顾客还想要继续配送时，可操作“拒收回退（）

是

否

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第8题

配送中的订单配送员操作了拒收且未入站的订单，顾客还想要继续配送时，可操作“拒收回退（）

是

否

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第9题

以下（）小类在客户不接受的情况下可以创建催件-其他

A、重量核实

B、核实地址

C、拒收原因

D、取件码

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第10题

若遇上车机要袋被拒收，判明原因后，接发员应用随身携带的夹钳、铅志就地重封（)

是

否

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第11题

见面材料因客观原因无法送达、被调查人拒收或者在规定的期限内不回复的，（)调查结果，调查人员应在见面材料上签署说明。

A、影响

B、不影响

C、作用

D、不作用

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