题目内容（请给出正确答案）

[单选]

快递员小强进城务工之初，没有朋友，与同事相处也不融洽，情绪较为低落。社会工作者小张与小强分享了一些社交技巧，帮助其融入城市生活。半年之后，小强有了自己的＂朋友圏＂，工作也变得积极了。小张的服务满足了小强的（）

A、生理需要

B、安全需要

C、归属需要

D、尊重需要

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第1题

进城务工一定要带好有效居民身份证和学历证明（）

是

否

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第2题

下列争议中，属于劳动争议的是（)。

A、企业职工张某与某地方劳动保障行政部门因工伤认定结论发生的争议

B、周某与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷

C、退休职工王某与社会保险经办机构因发放退休费用发生的争议

D、进城务工的黄某与劳务分包企业因支付工资报酬发生的争议

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第3题

营业款交接指()的交接。

A、快递员与快递企业之间

B、快递员与收款员之间

C、快递员与快递企业指定的收款员之间

D、快递企业与收款员之间

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第4题

售票员不可因乘客穿着或身份的不同，在服务态度上有区别。如果高峰过后，几个进城务工的小伙子上车，好几个大包裹几乎把车厢地板都占满了，很多乘客开始抱怨，要让他们再等一辆。面对这种情况，司机该怎么做？（）

A、告诉其他乘客：“大家帮帮忙，让他们上来吧，出门在外挺不容易的。”

B、要求其按规章购买行李票。

C、给他们白眼，冲他们大喊：“这些多人和行李，你们上来，其他人怎么办？”

D、让他们赶快下车，再等一辆。

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第5题

电子签收的作用有即时反馈快件签收信息、保证快件派送的及时性与安全性、()。

A、方便用户

B、对快递企业提供的增值服务

C、方便快递员

D、提高快递工作效率

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第6题

疫情期间，怎么收快递（）

A、与快递员接触前，最好佩戴好口罩和手套

B、处理完包裹后要及时摘下口罩，并用流水洗手或使用手消毒剂

C、以上都是

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第7题

使用智能快递柜派件时，如遇到业主取出快递后，不承认取件，应()。

A、不予理会

B、与业主争吵

C、在快递员APP上调取业主取件监控截图

D、在微信群内大喊大叫

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第8题

快递员与收件人之间结算到付款时，采用支付宝结算属于()的付款方式。

A、到付现结

B、到付记账

C、到付转第三方支付

D、电子支付

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第9题

下列情况不能作为快递员不予收寄的理由的是()。

A、用户拒绝当面验视物品

B、用户填写的物品名称、类别、数量与实际不符

C、用户寄递的物品为禁止寄递物

D、用户快递物品太重

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第10题

对于客户要求放代收点或自提柜的，快递员必须保留好与客户的通话记录及短信截图，防止后期顾客因找不到货物而产生工单超时（）

是

否

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第11题

以下选项中，（）是养老护理员以人为本的表现。

A、谈话中经常寻问老年人的感受

B、不迟到，不早退

C、与同事的和睦相处

D、给老年人量体温

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