题目内容（请给出正确答案）

[单选]

和家长微信沟通过程中遇到敏感问题，应如何操作（）

A、直接告知家长这个问题你不知道

B、使用语音发送，注意时长不要太长

C、使用文字回复家长

D、不知道怎么回答，当没看见不作答了

查看答案

更多“和家长微信沟通过程中遇到敏感问题，应如何操作（）…”相关的问题

第1题

监课时遇到突发紧急情况时要如何处理（）

A、按常见问题处理方案第一时间回复用户

B、钉钉项目群同步教务和杏仪

C、收集整理家长的反馈，登记用户名、微信版本、手机截图/视频，由教务及时跟进问题处理及结果反馈

点击查看答案

第2题

A．从家校服务的管理角度来说，建议学管师多跟学员家长电话微信交流，尤其是电话沟通多矣心孩子目前的生活情况，和学习遇到的困难，及时给学生建议和帮助B．教师可以在规定时间里，给学生进行答疑和交流，提升学生的学习信心C．在课堂中学生回答问题或者学习报告正确率进步的时候，要及时提出表扬和展示，让家长看到孩子的点滴进步，让家长看到老师的用心和付出D．教师及时反馈学生情况

点击查看答案

第3题

和家长使用微信沟通以下说法错误的是（）

A、使用个人的微信，头像和昵称都无所谓，不改家长也认识

B、单纯的使用文字

C、通知可在群内发放，个性问题请私聊家长

D、复制粘贴请注意内容的检查，不能只发图片不发文字

点击查看答案

第4题

与家长就学生问题产生沟通，可以采用微信、电话或者面对面沟通（）

是

否

点击查看答案

第5题

在微信群中，遇到不会回答的问题怎么办（）

A、发消息刷掉

B、让用户联系别人来回答

C、一点都不会回答的，如实回答不清楚，引导其他家长回答

D、敏感话题，私聊回答

点击查看答案

第6题

目前您的团队中销售老师遇到的最大问题来源于以下哪些方面（）

A、OCRM系统的使用

B、销售流程不熟悉

C、微信沟通技巧

D、销售方式

E、跨部门沟通

F、销售团队管理

点击查看答案

第7题

疫情期应减少与家长面对面沟通时间，可改为微信、电话等，家长可以在工作时间内随时联系（）

是

否

点击查看答案

第8题

如果以后在教学过程中遇到对课程内容不理解的地方，应该如何做（）

A、产品研发有问题，随便讲课就行

B、为了更好地理解客户需求，一定要和家长一起吐槽

C、从宏观角度思考课程设计逻辑，及时与教研或教学老师沟通

D、比较竞品机构，推荐学生去其他更合适的学习机构

点击查看答案

第9题

几名高三学生打算放弃高考，一起自主创业，他们的父母得知后非常着急，认为孩子只有上大学才有未来。在与孩子沟通的过程中，家长们发现孩子不仅不听他们的劝告，还讨厌他们的管束，打算一起离家出走到外地创业，家长们很着急，向社会工作者小林求助，希望小林能劝孩子们放弃自己的想法。为帮助遇到此类问题的家长和孩子，小林可采用（）

A、社会观护

B、为家长与孩子举办创业技能讲座

C、资源整合

D、为家长与孩子开办亲子平行小组

点击查看答案

第10题

如果大豆老师在微信和家长发了参课沟通信息，但是家长没回复，能在后台备注沟通成功吗（）

是

否

点击查看答案

第11题

当你在link聊天过程，什么时候是索要客户电话/微信的最好时机（）