题目内容 (请给出正确答案)
[多选]

如果在酒店客房以外的区域发现客人的遗留物品,关于处理方法以下说法正确的是()

A、贵重物品由前厅部处理

B、行政管家在每个季度最后一周房务中心盘点时分派一次

C、无人认领物品三个月后由行政管家批准,可以奖励给拾获人以示鼓励

D、通物品上交至管家部房务中心登记保管,房务中心按照客遗正常程序处理

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第1题
下列选项中,不属于单项奖的是()

A、发现隐患并及时采取措施,防止重大事故发生

B、在酒店公共区域捡到客人遗留物品及时上交

C、业绩突出,全年各项经营指标和各类任务完成良好

D、改造设备,创新技术,精打细算,节支节流,获得显著经济效益

E、积极争取客源和业务,为企业赢得良好的经济效益

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第2题
客人洗完澡出浴室时不小心滑倒,因为在酒店客房区域,酒店要承担全责()

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第3题
A.如客人已离店,但有交代待办,前厅部则将客人的处理意见通知房务中心,房务中心配合礼宾部为客人做好邮寄与转交等待办工作B.如客人告知前台后期来取,房务中心将物品做客遗处理并一起保管存放C.当客人询问相关遗留物时,文员要确认该遗留物的时间、地点及物品特征。确认无误后返还该遗留物给客人D.如果客人住店,房务中心需与客人确认离店日期、登记姓名、房号、以及遗留物品名称,在客房遗失物品模块查找客人物品明细,和客人确认无误后,复印客人的有效证件并让客人在失物招领单上签字确认,并留下客人的联系方式,服务员可将该遗留物品送到客人房间归还给客人
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第4题
办理离店结账时第一步需要先与客人房间是否有遗留物()

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第5题
发现客人遗留物品应交餐厅主管、经理或服务台也可自行留用()

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第6题
21发现客人有遗留物品时,但感觉客人不要了,可以自己拿走()

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第7题
某名服务员发现客人遗留一个钱包后,立即打开钱包查看钱包内物品()

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第8题
服务员清扫房间时,发现客人遗留物品,应()。

A、交给总台

B、报告经理

C、报告房务中心

D、自行保管

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第9题
贵重物品则由宾客关系经理做好保管工作,宾客关系经理将客人遗留物品存至专用保管柜,并在保管柜物品领取情况表上做好登记。若遗留物为现金,应由当班宾客关系经理将现金第一时间送至保管箱,并做好登记备案()

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第10题
以下关于手术物品清点的注意事项,说法错误的是()

A、手术过程中,手术医生不得擅自拿取器械台上的用物

B、手术过程中,医生应在手术切口以外剪下引流管的碎片,剪下后直接自行丢弃

C、手术开始前,巡回护士必须检查整个手术间的环境,以确保手术间不遗留上一台患者的任何物

D、我们所使用的手术敷料必须带显影标记

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第11题
以下说法正确的有()

A、楼层将遗留物品交到房务中心,上交遗留物品时,必须写清发现该物品的正确地点或房号。并在遗失物品记录单上签字,以证明已上交。房务中心记录在《遗留物品记录本》上

B、遗失物品记录表应注明:日期、房间号码、发现地点、物品名称、数量、拾到者等相关信息

C、服务员将普通遗留物品存放在专门的储存袋内。待上述遗留物登记单填写完后,将其中一联与该遗留物存放袋订在一起送至房务中心

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