题目内容
（请给出正确答案）
[单选]
客诉逻辑说法正确的是（）
A、客诉率=客诉量/{（出件量*35%）+（派件量*65%）}*100000
B、消费者通过任意渠道发起的投诉类工单及平台（桃花岛、紫金山等）转办的工单
C、取值目前包含：呼叫中心工单、邮政申诉工单、理赔工单、桃花岛工单这些来源的工单
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A、客诉率=客诉量/{（出件量*35%）+（派件量*65%）}*100000
B、消费者通过任意渠道发起的投诉类工单及平台（桃花岛、紫金山等）转办的工单
C、取值目前包含：呼叫中心工单、邮政申诉工单、理赔工单、桃花岛工单这些来源的工单
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