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[判断]

《动车组列车服务质量规范》中规定：广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。（)

是

否

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第1题

《动车组列车服务质量规范》中规定：通过图形标志、电子显示、广播、视频、服务指南等方式宣传旅客运输服务信息，要求旅客自助服务。（)

是

否

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第2题

《动车组列车服务质量规范》中规定：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。（)

是

否

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第3题

《动车组列车服务质量规范》中规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助;情形严重的，必须报告行调。（)

是

否

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第4题

《动车组列车服务质量规范》中规定：采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守旅客相关须知乘车规定。（)

是

否

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第5题

《动车组列车服务质量规范》中规定：清洁袋质地、规格符合规定，具有防水、承重性能。（)

是

否

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第6题

《动车组列车服务质量规范》中规定：夜间除作业、行走外，交谈、开关门要轻。（)

是

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第7题

《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。（)

是

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第8题

《动车组列车服务质量规范》中规定：车内照明符合规定。夜间运行（22:00—7:00)时，座车关闭半夜灯。（)

是

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第9题

《动车组列车服务质量规范》中规定：车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、担当局等信息。（)

是

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第10题

《动车组列车服务质量规范》中规定：厕所无积便、积垢、异味，地面干净无杂物。污物箱内污物排尽。（)

是

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第11题

《动车组列车服务质量规范》中规定：出、入动车所前，由车辆人员对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。（)

是

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